４年前に取り付けたお客さまのプレーンシェードで昇降コードがレールの中で絡まって動かないから見て欲しいという連絡がありました。
ヘッドレールをみると、昇降コードを巻きつけるドラムからコードがはみ出ていました。
そのため、分解をしました元通りにしました。
原因は最近おかれた左下にある机がシェードと少しかぶりまして、降ろし時にここにボトムのバーが当たります。それによってコードがドラムからはみでることがわかりまして昇降時に注意していただくようにお願いしました。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
ふんばろう東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
日本の最高級カーテンと言われている川島織物セルコン「フィーロ」の商品クレームです。
昨年の１２月にフィーロのラッソ（現番号FF6559)を納品したお客さまで、先月追加で別の部屋のご注文を頂いた時にご指摘がありました。
ご指摘いただいたのは、１巾に筋が入っているということでした。
片開き分で１巾だけがヨコに太い線がついているようになっています。
後ろから光が入って明るくないと見えないので納品時には気付かなかったのだと思います。
川島織物セルコンに写真を送り、これは商品的な問題なのかを伺ったところ、この商品はモール糸を使っており、モール糸のボリューム感の違いによりばらつきがあり、このようになることはよくあるのですというのです。
「ただ、中国の糸を使っているので・・・・・・」
というのです。
別に川島織物セルコンが最良のものだと思えば、中国の糸を使っていてもそれは問題はないのです。
中国の糸でも京都で織っていれば「Made in 京都」をうたっても問題はないと思うのです。
みんなが、川島織物ブランドを信じて買っているんだから、中国の糸だからというのを理由にしないでほしいのです。
先月、追加で別の部屋もこの商品で注文したところ１ヶ所同じ問題がありました。
川島織物セルコンは、どちらかというとこれは商品的特長でクレームではないというのですが、私にはお客様を説得する自信がなかったので一緒に説明にいってほしいとお願いしました。
品質管理の者が伺うという連絡をいただいたのですが、土日しかお客様はおられないというとまた連絡があり、現場では判断しにくいので持ち帰って調べたいということになりました。
そのため、新しく生地をだすというので作り替えて、今、その商品は川島織物セルコンで調べて頂いています。
来週あたりに報告があると思います。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
アスワンの商品できれいに納まらないのがあります。
E２１０４という商品で、風通組織（２枚の生地を重ねあわせて縫ったような生地）になっています。
当店でも展示しており、お客さまが展示品をみてご購入していただきました。
（展示サンプルをすでに外して折りたたんでおいていたので少しオリジワがついています。）
この商品は風通組織のため、形状記憶をかけると谷側がシワになる商品で、当店でも今までの経験からそれを把握していたのですが、それを見落として形状記憶加工をしてしまったのです。
そしたら、ヒダの谷側がシワになり、セルフ実測で直送していたのですが、お客様からご指摘がありました。
これは、当店の完全なミスです。
そこで、展示品も形態安定加工をしており、アスワンのカタログでも形態安定加工（スタイリッシュウエーブ）はOKとなっており、ウエーブの出方がちょっと違うのですが、お客様に了解を得て、新しく生地をとって形態安定加工をして納品させてもらうことにしました。
そうしたところ、形態安定加工でも谷がシワになるのです。
「おかしいなぁ」
展示サンプルでも形態安定加工はきれいになっているので、アスワンに相談したところ、他にもそういう問題があり、商品的に問題があるということがわかりました。
在庫ある商品はすべて問題とのことで、新しく織って出来上がるまで２カ月程かかるというので、それを待ってアスワンに縫製をしてもらって納品することにしました。
そして、このあいだ送られてきた商品がこれです。
この谷のシワが問題になって、新しい商品を待っているのに送られてきた商品に同じようにシワになっているのです。（社内検査時）
しかも、ウエーブがきれいなスタイリッシュウエーブ（形態安定加工）がこんな状態です。
しかも、シワがいっぱいあるのです。
アスワンのメーカー縫製ってこんなもんなんでしょうか？
初めての経験ですが、ちょっとびっくりしました。
アスワンの営業に連絡してみてもらって調査してもらったところ、加工所との行き違いで今までの生地で縫製をしてしまったとのことで
あ～ すわん、すわん。
だって。
今、もう一度作り直しをしてもらってます。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
我々取扱いの商品の中で、いわゆるメカ物と言われるブラインド・ロール等の商品不良というのもよくありますが、生地にもそういったものもよくあります。
最近、起こった生地の不良に関して３例紹介します。
まずはフジエの生地の目曲がりです。
フジエテキスタイルのFA6740 カルレ です。 スクエア柄で、生地が目曲がりしていてラインが揃わないのです。
フジエも、この商品はある程度仕方がないものという見解です。３月発売された見本帳「STORY」には継続されていないのですが、住宅メーカー用の見本帳に継続されています。
こちらはプレーンシェードを作るために生地発注をしたところ、ラインが揃っていなかったので縫製する前で、交換生地を出荷依頼しました。
理由も説明して依頼したにも関わらず、再出荷してもらった分は１巾で２センチぐらい右と左の柄がずれているのです。
加工所から送ってきた写真ですが、右側が柄がずれます。
ほとんどの生地が同じようになっているとのことで、メーカーにいいところとりをしてもらってシェードを作ってもらいました。
柄の真ん中が少し下っていますが、なんとか気にならない程度に納まりました。
１巾で納まるサイズだったので出来ましたが、幅継ぎしなければならないサイズだったら難しいところでした。
カーテンにするとヒダを取っているので目立ちにくいこともあります。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
今、インテリア業界で話題になっているのが、住宅設備機器・建材の総合メーカーである株式会社LIXILが、LIXILとして初となるオリジナルオーダーカーテン「Brancher（ブランシェ）」をトステムブランドで７月１日から全国で販売を開始することです。
http://tostem.lixil.co.jp/lineup/living/order_curtain/
商品供給は8月から完全子会社になる川島織物セルコンで、内窓「インプラス」とコーディネート提案をしながら、建材ルートに販売していこうというものです。
川島織物セルコンが住生活グループ入りしたのは、シナジー効果を狙ったもので、今までは川島織物セルコンの営業が必死になって「インプラス」を販売していましたから、逆にLIXILが川島織物セルコンの商品を販売するのはいいことだと思います。
カーテンはメーカー縫製をしている中で、どこで買っても出来上がり商品はかわらないと思いますが、インテリア専門店と建材屋との違いがでるのはレールの取付ける位置なんです。これをどこにつけるかによってカーテンがよりきれいにみえるのです。
今回の「ブランシェ」には、レールは参考メーカーとしてタチカワになっています。これはレールでは半分以上のシェアのあるトーソーは内窓でYKKapと組んでいるためで、カワシマはシェードメカはトーソーを使っていますが、それをトステムが許す訳がなく、推奨メーカーがタチカワになっています。
建材屋はレール取付仕様の内窓にして、サッシ枠にとりつけされるのだろうけど、本来はもう少し上につけた方がきれいのです。レールの長さもどのぐらいにするかによって美しさが違ってきますが、建材屋にはそんなインテリア性を考えてレールを取付けるところは少ないと思います。
カーテンとカーテンレールの取付ははカーテン専門店に頼むのがお客様にとってメリットがあります。
私どもは、新築で工務店がレールを取付けたという現場を何度も経験しています。もうすでについているので、私どもはなにもいいませんが、こんなところにつけなくてもいいのにとおもうようなところについていることがよくあります。工務店はインテリア性もなにも考えないでつけやすいところにつけるからです。
建材ルートでカーテンを依頼すると、このようなことが起こることもありえます。
さて、本題です。
昨日書いたブログで、当店展示の1.3倍使いのフラットカーテンの形状記憶加工についてです。
お恥ずかしい状況ですが、真ん中がピタッと閉まらず、逆Ｖ字に隙間が開いています。
これは、フラットや1.5倍使いをレースのような軽い生地で形状記憶加工（プリーツをきれいに出す加工：真空状態にして生地にウエーブの形状をつけます。）をするとこのようなことが起こります。本来は出荷時点で加工所でチェックしなければならない問題です。
当店では、1.3倍ぐらいのフラットにする場合は、形状記憶加工か形態安定加工をしています。そうしないと、実際に使っている中では、カーテンを引っぱると真ん中部分だけが平になり、両端にウエーブが残ったままになるのです。カタログでみる写真のようにはならないのです。
（写真はクリックすると拡大します。）
形状記憶加工をしていると自然にカーテンを引っぱってもこのような感じになります。
この裾が逆V字になるのは、現場でスチームをあてるときれいに納まります。当店ではよくやっていますので、この場合もあわてず対処します。
このスチーマーは専門店の必需品です。現場でカーテンを吊った状態でやった方がきれいになります。
その結果、
きれいになります。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
別のサイトに設けています「カーテンと窓周り関係質問箱」に問い合わせが入っており、
私が２００５年6月１２日に書いたブログ「木製ブラインドのクレーム」に関連することで、最後にぴたっと閉まる羽根の向きまで説明しないのは販売する側のミスなのかということでした。
質問内容はこちらをお読みください。
http://interior.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=13166668
お客様のおっしゃることはよくわかりますが、販売する側でそこまで気がついて説明出来るところは少ないと思います。
私は、別のところで感心したのは、６年前に書いたブログでも検索で引っかかってくることと、エンドユーザーがそこまで求めておられるのかということです。
ぜひ、メーカーはこうしたユーザーの生の声を商品開発にいかしてもらいたいもです。
ブログの重要性を改めて認識しました。また、ブログにはいいことばかり書くのではなくクレーム事例や失敗談もできるだけ書いていくべきだと思いました。
さて、本題です。
失敗ではないのですが、現実にこのようなことが起こっている話です。
１２年前にフィスバのプリント生地FLORES グリーンでロールスクリーンを作りました。先日別件でお客様のところに行ったらグリーンの生地が白色になっていました。
元々はベースの色がグリーンでした。陽にあたっていない上の方はまだグリーンが残っています。
右側のロールは上の部分を降ろして比較しています。
プリントの生地は直射日光が当たるところでは、長期間使うとどうしても色が飛んでいきます。
これで１２年ですが、わたしの経験から行くと使用状況や環境によりますが、４～５年目ぐらいから色が薄くなっていくのに気付くと思います。
こういうのはメーカーはクレームと認めませんし、「プリント生地だから当たり前でしょう」といった感じです。販売店には説明責任が求められます。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
5月22日のブログ「風で揺れるデュエット・シェード」のところで書いた現場で、窓を開けると風に揺られ、日本ハンターダグラスのデュエット・シェードのボトムバーがサッシにあたり音が気になるとのことで対策を講じてきました。
ボトムバーの裏側に粘着付きフェルトを貼ってきました。
上の写真の左側は貼る前で、右は貼っている途中です。
上の左の写真はボトムバーの裏側に全面フェルトを貼ったところです。正面からみると全く違和感はありません。右側は操作コードも固定しました。
コーンコーンと当たる音はかなり軽減されました。
夏場の節電という中で、エアコンを消して窓を開けるということが多くなると思います。
デュエット・シェードに限らず、このような問題は起こってきます。
揺れないようにするのは難しいですが、なんらかの手を打つことが出来ると思います。
今日のブログは役にたちましたか はい、クリック
カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→
がんばっぺ東北！がんばろう日本！
ブログのトップへ
