当店は8月10日（月）～13日（木）までお休みをいただいています。

14日（金）15日（土）16日（日）は営業していますのでご来店をお待ちしています。

暑いですね。

ここ３～4か月で世の中が大きく変わりました。

新型コロナの感染拡大でオンラインの活用ということが盛んに言われるように

なりました。

このお盆休みの期間も今夏を「特別な夏」として、オンライン帰省や

ウェブ墓参りを自治体が勧めておりそれがニュースになっています。

私共も世の中に遅れないようにいろんなことをしていますがまだまだ

十分ではありません。

インテリア業界的に言えば、もっと遅れており、少しでも刺激になればと

思ってオンラインの話を書いてきました。

当店と取引のあるメーカー、仕入先ではフジエテキスタイルがうまく

活用しています。

しかし、これは担当営業員の資質によるもので、会社として前向きに

取り組んでいるものではなく、こちらがZoomの有料会員のため

いつもURLを提供しています。

当店の担当は、4月に変わり、その時は緊急事態宣言が出ていた時で

最初からオンラインでの営業となり、その後も続いています。

過去の売り上げを調べてプレッシャーをかけてきたり、当店に展示している

フジエの生地でコーディネートの提案をしてくれます。

何回かやるうちに、インテリア業界の営業はオンラインでも十分だと

思っています。

むしろ、オンラインの方が事前に資料を用意しなければならないし、

真剣に取り組む姿勢が必要であり、インテリア業界の営業員の

常套句である「宿題にさせてください」というのが使えないのでいいです。

いろんなことを調べて資料を用意してくれています。

コーディネート提案もしてくれます。

オンライン営業のあとに、ご来店頂いたお客様に説明をうけた生地を

販売しています。

注文したら、すぐに担当者からお礼の電話があったりして、オンライン

営業で十分成果が生まれています。

間仕切りカーテンとして販売をしまして、この話はまた別の機会に

書きます。

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当店は8月10日（月）～13日（木）までお休みをいただいています。

14日（金）15日（土）16日（日）は営業していますのでご来店をお待ちしています。

世の中は昨日の8日（土）からお盆休みということで各地の様子がテレビで

紹介されていました。

今年は帰省を控えている人やGo Toキャンペーンを利用して旅行している人

などさまざまです。

新型コロナウイルスの感染拡大には動かないでじっとしているのも必要ですが

経済も回していかなければならずお金を使うことも必要だと思っています。

最近私は大阪の台所といわれている黒門市場によく鱧を買いにいきますが、

悲惨な状態です。

インバウンドに頼っていたところもありますが、今は人通りが少なく4割ぐらいの

店が閉まっています。

意識的に人がいないところを撮ったわけではなく、ほんとに人に

いません。

私がよく鱧、クエ、ふぐを買いにいく贔屓の魚屋「魚清」は84才の

おばちゃんが仕切っておられて、インバウンドに媚びることなく

昔からのお客様を大事にされているので、今でも元気です。

ほとんどがリピーターだと思います。

未だ黒電話を使っておられますが、外国人客には英語を話されます。

こんな情景を目の当たりにすると、コロナで亡くなっていく人よりも

仕事がうまくいかず亡くなる人の方が増えてくるような気がします。

私共も先行きはひじょうに厳しいものがあります。

インテリア業界としては、4月5月は厳しいものがありましたが、6月は

その反動やキャッシュレス５％還元事業の駆け込み需要で忙しく、

7月は昨年の消費税増税後少し落ち着いてからの契約の新築住宅の

引き渡しが集中してありよかったのです。

メーカーもみんなよくて一息ついていますが、すべてにおいて

遅れているインテリア業界の第２波は、今年の12月～来年3月にかけて

きます。

かつてない売り上げの落ち込みがきます。

4月5月は住宅展示場が閉めていて、新規住宅の契約がその頃はほとんど

できていません。

その余波が、今年の年末から3月にかけてきますので、新築だよりの

インテリア業界ではひじょうに厳しい時は来ると思っています。

さて、本題です。

五洋インテックスが7月31日にカーテンの見本帳インハウスの追加で

2020年のコレクション10柄33点発表しました。

その説明会をオンラインでやってくれました。

YouTubeには、説明用の動画をアップしてくれています。

15分弱の動画です。

15分はギリギリ観てみようと思う時間で、これ以上長くてつかみが

おもしろくないと観る気になれません。

せっかく動画にするならば動きのあるものをアップしてほしいところ

ですが、インテリア業界ではこうしたSNSを活用するようになった

ことは高く評価できます。

事前にこの動画をみるように案内をいただき、カタログも送って

いただいてのオンライン説明会でした。

スタッフ1人が休暇日だったのですが、自宅でも観ることができました。

手元にカタログがあったので、営業にきてカタログを見せながらの

説明と同じような感じでわかりやすくて全く問題はありませんでした。

でも、カタログが手元になければオンラインではちょっとわかりにくい

かなと思いました。

カメラもノードパソコンに付いているものを利用しているため画質も

あまりよくなかったのです。

新しくでた商品は、10柄だけですがなかなかいい商品です。

今までのインハウスとはちょっと雰囲気が違っています。

インハウスの見本帳なので、インハウスデザイナーなのかと思ったら

アウトソーイングしているようなのです。

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コロナの感染拡大に伴い、リモートワークが増え、YouTubeやInstagramなどの

ＳＮＳの活用が盛んになってきました。

当店もそうですが、インテリア業界はこの分野では他業界に比べて３年ぐらい

遅れていると言われています。

業界のトップ企業であるサンゲツが今年の４月にInstagramを開始したと

いうのが業界ニュースになっていたぐらいです。

最近になってインテリアメーカーもようやくInstagramやYouTubeで情報発信する

ようになってきました。

先日はトーソーがロールスクリーンの「プライベート」と「ミディアム」の

透け感の違いを比較した動画をInstagramにアップしました。

２４時間で消えるストーリーズにリンクさせていて、夜中の１２時間で

1700回の再生がありました。

この動画は参考になりますのでご覧ください。

最近ではあの大塚家具のＮo3の取締役がYouTubeに自ら出演して

遮熱レースのＰＲをされていました。

再生回数は多くはないのですが、インテリア業界では話題になりました。

川島織物セルコンのインハウスデザイナーである本田純子さんとの

コラボでつくった遮熱レースのＰＲで、取締役が先頭切って

ＰＲされている様子に「何がなんでも売るぞ！」という気迫が伝わってきます。

大塚家具のYouTubeはこちらです。

もっと迫力のある動画を作るとしたら、大塚久美子社長が「かぐや姫」の格好を

されて

「家具屋　悲鳴～」と

叫びながら動画出演されたならば、経済ニュースにもなるぐらいインパクトが

あると思います。

ヤマダ電機から取締役が派遣されるなど、ひじょうに厳しい経営環境の中、

「家具屋姫の覇権取物語」となるでしょう。

やはり社長が先頭に立たれたならば迫力が違うのではないでしょうか。

さて、本題です。

7月7日に海外輸入メーカーのイオニアが、イギリスのメーカーPANAZ　の

抗菌生地「Shield Plus」のオンライン説明会をしてくれました。

参加業者は全国のイオニアの取引先業者10社でオンラインでの参加です。

これまでメーカーや仕入先とオンラインでのやり取りは何度もしていますが

生地メーカーの社長自ら出てこられたのは、私にとって初めてのケースです。

企業として、これからのオンライン時代に向けての取り組みややる気が

感じられ、迫力のあるオンライン説明会でした。

今までオンラインでいろいろやり取りをしてきた中で、

会社があまり関心を持ってくれない、という実務担当者の不満が感じられました。

実務担当者が自宅ではなく、会社でオンライン営業をしていても、

同じフロアにいる上司が挨拶に顔を出すことはほとんどないですし、

たとえ違う場所にいたとしてもオンラインならば3元、4元中継で繋ぐことが

簡単にできるのですが、インテリア業界にはそういう発想はないみたいです。

担当者がパソコンに向かってオンライン通話していても、

「うちの社員、なんかパソコンに向かってしゃべっているわ」

ぐらいにしか思っていないようです。

インテリア業界のメーカー、問屋の中間管理職がもっと関心を持ってトップに

あげてくれないと、この業界のオンラインの活用はますます遅れます。

イオニアの齋藤社長

さて、生地に関してですが、このーPANAZの「Shield Plus」は

イギリスでは20年の販売実績がありますが日本に紹介されたのは初めてです。

イギリスの試験所ではコロナウイルスに対して効果があることは

検証されているのですが、新型コロナウイルス（COVID-19）に関しては

まだデータはありません。

多分、効果はあるだろう、といわれています。

仕組みとしては、生地表面(両面)に分子レベルの針山を作り電位差で

菌を引き寄せて破壊します。

問題は、イギリスでは防炎品の認定がとれているのですが、日本の

基準では防炎品の認定がとれないとのことでした。

そうなると日本での販売には厳しいものがあります。

こうした商品の需要は医療関係機関や公共の建物になってきますので

そうしたところには防炎品が求められるのです。

オンラインセミナーとしてはひじょうに良かったです。

事前にカットサンプルと資料が送られてきましたのでわかりやすかったですし、

質問も気軽にできました。

リアルな展示説明会より、なぜか多少の緊張感があり集中することができ、

オンラインを活用しての説明会は私はいいと思います。

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梅雨があけると急に暑くなりました。

当店から歩いて1分30秒のところに「かき氷研究所」というかき氷の

有名な店があります。

ここは美味しいですが、それなりの価格がします。

昨日、当店から歩いて7分のところに「浪速氷室」という製氷店がやっている

かき氷屋を見つけました。

阪神高速の四ツ橋の入り口の近くにあり、車で通りがかりに行列が

できているのを見つけました。

流行っているお店は理由が知りたくてどうしても行きたくなる性分で

一旦会社に戻り、車を置いてわざわざ戻って食べてきました。

かき氷がなんと240円（税込み）

商品はインスタ映えを狙って「ハワイアンブルー」にしました。

さて、本題です

今年はインテリア業界でも、新型コロナの影響でほとんどの展示会が

中止となりました。

一部のメーカーではオンラインでセミナーを開催したり、説明会を

したりしましたが、その中で唯一リアルな展示会をしたのが

アスワンです。

6月末から7月頭にかけて当店から自転車で5分のところにあるアスワンの

大阪ショールームで8月1日に発売されたカーテンの新作発表会がありました。

6月末はショップにとってキャッシュレス５％還元の駆け込み需要があって、

忙しい時期でありました。

スタッフ全員伺うことができないため、オンラインで説明をしてほしいと

申し入れましたが、そのノウハウがないとのことでしたので、仕方なく

私が代表して展示会に行き、私のスマホと当店店内のiPadと当日休みの

スタッフの自宅をZoomで繋いで、スタッフ全員がオンラインで展示会の

様子がみられるようにしました。

これをセルフオンライン展示会といいます。

アスワンのショールームで担当者が私に説明してくれるのを、スマホを持って

声を拾いながらカメラ機能で生地を映し、それをZoomで当店とつなぐのです。

上の画像はアスワンのショールームでの様子

下の画像は当店内でタブレットでスクリーンショットした様子

これは初めての試みでした。

こちらも試行錯誤していまして、説明を聞きながら片手にスマホを持って

撮影していたので、画面がよくブレていて、スタッフに聞くと初めて見る

商品の生地感がわかりにくいところがありましたが、説明はよく理解できたと

言っていました。

あとで、見本帳を見て現物をみることができればオンラインでも成り立つと

思いました。

事前に資料や生地サンプルがあればオンラインでも大きな問題はないと

思います。

これからは、世の中がオンライン化していく中で、こういうこともできると

いうこともわかりました。

よくあるケースで、ご夫婦でご来店頂いて娘さんの部屋のカーテンは

娘さんに聞かないとわからないから選べないというような時でも、

当店と外にいる娘さんのスマホをオンラインでつないで生地をみて

もらうというようなこともできるのです。

これからはクレジットカードの

visa ,master, JCB ,AMEX、取り扱っていますという看板より

Zoom ,LINEビデオ通話、FaceTime,  Google meet,  Skype

やってますという看板の方が重要になってくるかもしれません。

8月1日発売になったアスワンの新しいカーテンの見本帳「オーセンス」

ひじょうにいい商品が多いです。

店内に展示サンプルを吊ってからまた説明をします。

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連日記録更新って

新型コロナウイルスの感染拡大が止まりません。

昨日も小池東京都知事が「感染防止徹底宣言ステッカー」のある店・・・

云々といっているの新聞記事で読みました。

これは各都道府県単位でやっているようで、大阪も

「やってまっせ！感染防止対策　安心して来てや！」

というステッカーがあり、当店でも入口に貼り付けています。

発行は大阪府で当店はNo006092 です。

当店は感染防止対策として、新型コロナウイルス感染症防止ガイドラインを

遵守していますが、このステッカーって誰でも簡単に取れるんです。

大阪府のホームページから、質問に答えながらチェックを入れていくと

OKとなり、自分でプリンターで印刷するんです。

5分ぐらいでできます。

だから、このステッカーの貼ってある店はすべて安心というわけではないと

思います。

ない店よりは意識は高いと思います。

さて、本題です。

6月18日に行われたサンゲツのオンラインの海外トレンドセミナーの報告です。

6月に行われたサザンオールスターズのオンラインコンサートは3600円のチケットが

18万枚売れて、50万人が視聴したといわれているのですが、それには及びませんでしたが

サンゲツの第1回オンラインセミナーでは800人の視聴者を集めました。

これはインテリア業界では画期的です。

インテリア業界で初めてオンラインセミナーをしたのは5月21日のリリカラで

その約7倍の視聴者です。

セミナーの画像に関しては、スクリーンショットしたものはいっぱい

あるのですが海外の展示や商品で著作権の問題等があり勝手にここに

載せると問題になっても困りますので割愛します。

内容に関しても同様と考えます。

今までこうしたトレンドセミナー等は展示会の時に実際の会場では

よく行われていて私もよく参加していました。

オンラインでのセミナーは今年が初めてだと思います。

こうしたセミナーは実際に生地を見て触ることがないので、オンラインで

十分だと思いました。

むしろ、オンラインの方が画像もパソコン画面いっぱいにみることが

できて見やすくて便利です。

事前にデジュメもダウンロードできますし、

チャット機能もあり、その都度聞きたいことをチャットで入力すると

別の担当者が回答してくるという仕組みになっています。

遠方の人にとってはわざわざ会場まで足を運ばなくてもいいし、全国

同じレベルで同じ速さで情報をえることができます。

インテリアのメーカーはもっとこうしたものを活用すべきだと思います。

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今朝の日本経済新聞の1面トップに外食1000店舗超が閉鎖という記事が

載っていました。

その下に三越伊勢丹が赤字600億という記事がありました。

商売をしているとこのコロナの影響はほんとに厳しいのです。

なかなか終息が見ない中、商売の在り方というのは考えていかなければ

なりません。

みんな必死の中、客を集めるのが商売の百貨店でも今やオンライン接客を

しています。

特に三越伊勢丹がオンラインに熱心で5月にはオンラインのZoomを使って

ランドセルを売りまくったという記事がありました。

インテリア業界においても、エンドユーザー向けにメーカーのショールームで

オンラインコンサルをしています。

サンゲツ、リリカラ、東リの大手がやっています。

（他にもやっているところがあるかもしれませんが把握していません。)

サンゲツは5月から毎週土曜日曜しており、サンゲツにお願いをして

エンドユーザーの立場になってコンサルティングをしてもらいました。

その報告です。

事前に営業員を通じて申し込んでおり、私はエンドユーザーの立場で

シチュエーションとしては、63才独身の男でインテリアにはまったく

無関心で、妻から三行半をくだされて、一人で住むワンルームマンションの

カーテンを探しているというのです。

サンゲツの担当スタッフはベテランのショールームの女性で、自宅から

オンラインでの接客となりました。

そのため、サンゲツのスタッフは静止画像です。

事前にヒアリングシートが用意されており、私も部屋の図面と

動画を送っておきました。

これは6月16日にしました。

当店でもそれまで2回エンドユーザーとオンライン接客をしていたのですが

課題がいっぱいあったので、いかにクロージングにもっていくかのノウハウを

勉強させて頂きました。

それはここでは割愛しますが、「さすがサンゲツ」でした。

サンゲツは、オンラインのツールとしてGoogle meetを使っています。

世間では圧倒的にZoomが使われている中で、それなりの考えがあってのこと

でしょうが、Google meetはGoogleのアカウントをとらなければならないので

少しハードルが高く感じるエンドユーザーもおられると思います。

それとオンライン接客なので、デジタルカタログを中心にプレゼンされて

いくのですが、初めてのオンライン接客で、エンドユーザーがデジタル

カタログでピンと来るかどうかという問題も感じました。

私共はカーテン屋でサンゲツの見本帳が手元にあったのでそれを

みながら提案してもらったのでひじょうにわかりやすかったです。

私共がエンドユーザー向けに接客するならば、やはり店をもっていると

いう利点を生かしながら接客をするのが良いのかなと思いました。

本来ならばショールームやお店に行って実物を見て触れて選ぶのが

いいと思いますが、こういう時代ですのでこうしたオンライン

コンサルテーションを活用するのもいいと思います。

サンゲツのオンラインコンサルテーションは完全予約制で、こちらから

申し込みができます。

オンラインコンサルテーション

福岡店のショールームは当面の間休館していたりしていますので

地方の方は利用する価値はあります。

サンゲツのコーディネート提案力はすばらしいです。

また、他メーカーももっと積極的にショールームのオンライン接客に

取り組んでいただきたいものです。

お客様が当店にご来店をいただいて、求めておられる生地を探すのに

各社のショールームと個別にオンラインとつながれば、お客さんが

ショールーム巡りをしなくても情報が得られるのです。

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