タチカワ

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今日は「冬至」です。昼の長さが、一年のうちで最も短い日です。明日から、日に日に、日脚がのびていきます。今日からが落ち込んでいた太陽の力が、復活する日なんです。一番どん底の日が今日です。たくさん希望が持てる日でもあるのです。明日からは明るいです。

大阪市内も久しぶりの雪で、朝から阪神高速神戸線が一部通行止めで、尼崎東までしか行けないのです。

昨晩、西宮のお客様からロールスクリーンが落ちたという連絡がありました。間接的に聞いたのですが、それはたいへんなことなので、今日朝の10時半に私が伺う約束になっていました。それが、高速が通行止めになっているため、道路が大渋滞で2時間かかって着きました。

8年程前ぐらいに取り付けたタチカワのロールスクリーンで窓の下においてあったので、落ちたのかなとびっくりしたのですが、そうじゃなくて、生地が巻き上がらない状態になっていて息子さんが外したようなんです。

分解したところ、スプリングがはずれるというクレームでタチカワの商品では、年１～２回は必ず起こります。

写真右は正常で、左が外れている状態です。私はこれは構造的な問題だと思っていて、その都度メーカーには言っているのですが、一向に改善されず、いつも即職人を手配してくれ、スプリングをメーカーで交換してくれて一件落着しているんです。今回は私が現場で直しましたが、やはり、冬至はどん底の日でした。明日から少しずつ明るくなっていくことを期待しましょう。

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年の瀬も押し迫ってきた感じがします。
道路は混んでいるし、欠品は多いし、クレームは起こるし～。

ここに来て、商品の欠品が多発しています。2005年８月２４日のブログにも書きましたが、原油の高騰が糸値を上げており、産地では前もって生産する余裕すれなくなってきており、年末は欠品が多くなることは想定内のことです。そしていったん欠品すると納期がかかると言われていたこともズバリで、カワシマの商品で１月２０日になるというのがありたいへん困っております。

今日も１年前に取り付けた浴室のブラインドが途中で止まらないというクレームでみて修理してきました。このメーカーの商品は何度も分解しているので手馴れたもので分解して直しました。そうしたところ、止まるようになったのですが、今度は巾４３ｃｍ丈１１９ｃｍの窓で湿気を吸っている昇降コードのすべりが悪く、下まで完全に降りないのです。またまたメーカーの手をわずらわせることになりました。

2005年11月16日のブログに書きました『ブラインドが縮んだ』と同じメーカーなんですが、やはり縮んでいました。メーカーからの報告書によれば、このメーカーの浴室用などに用いるラダーコードがダブルピッチになっているのは縮むようです。

今日のブログは手抜きですみません。

インテリア、テを抜いたらインチキヤ

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３年半前に浴室に取り付けたブラインドが２センチ縮んで、閉めても中から外が見えるようになったとおっしゃるのです。

カーテンは縮むことはあってもブラインドは縮まないだろうと思って伺うと確かに９０㎝の丈で製作しているものが２cm短くなりボトムバーを引っ張っても８８cmなんです。何が原因なのかを調べると上下に昇降させる昇降コードは余裕があり余っているんです。羽根と羽根をはさんでいるラダーコートがピンピンに張っており、これが縮んでいるようなのです。お客様の話によると取り付けたときは問題はなかったが徐々に少しずつ短くなったとおっしゃるのです。

現場では直すことができないため、商品は取り付けたままでメーカーに事情を話し、相談したところ、そのような前例がなくデータもないとのことです。３年半も経過しているので修理は有償で7000円ぐらいかかるというのです。

私もその話をお客様に直接伝え、修理代も上乗せせず話したのですが、お客様は少しずつ短くなってきており、原因がわからない限り納得できないとおっしゃるのです。

お客様のおっしゃることも正しいのでメーカーに説明に行ってもらったところ、当店には有償修理になると言っておきながら、お客様には無償で新品と取り替える話をしてその段取りまでしてきてくれるのです。

おいおいおい、それじゃ私の立場がないじゃないか～。私も立ちんかゎ

このメーカーはクレーム対応力は業界ピカ一ですぐに動いてくれます。
でも、新品に換えれば終わりじゃないのですよ。

この原因もほぼ1ヶ月経っていますがよくわかりません。

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１０月２３日のブログ「プリーツスクリーン競演」で書きましたタチカワのプリーツスクリーン「ペルレ１５ノンビス」の展示サンプルをとりつけました。巾２㎝の隙間があれば、テンションタイプでビスを使わずとりつけることができますので、この需要はあると思います。ひとつ気になったことは操作側が隙間１７ミリあくということです。

この商品はNo2302モカという商品で遮光３級ですが、プリーツスクリーンのメカの構造上、コードを通す穴が開いており、ここからは光が漏れます。遮光性のある生地ほど光の漏れ具合が気になりますので、ご購入の際は現物をみて、必ず確認してくださるようお願いします。当店では、光をあててはっきりわかるように展示しています。

また、シースルーのすだれ調の商品は室内側から外はよく見えていいのですが、夜、照明をつけていると外から室内が丸見えになります。左の写真はトーソーのプリーツスクリーン「しおり２５ツインスタイル」で上部はシースルータイプのTP2072を使っています。展示ツールに取り付けているのですが、内側に照明があると中がよく見えます。こういった写真はメーカーのカタログには掲載されていませんので確認して選びましょう。

下の写真はタチカワのペルレ１５ノンビスです。

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阪神タイガース優勝おめでとう。

今日、9月29日はこのブログを書き始めてちょうど1年です。
ホームページを充実させたいという思いがあったのですが、私の能力ではそれもなかなかできないので、苦肉の策として9月29日からブログを書き始めました。
当時はブログという言葉も浸透しておらず、説明するのもたいへんで「日記みたいなもん」と説明していました。そうしたら、よくそんな自分の日記を公開するねといわれたものです。

タイトルも「カーテン屋の奮闘記・イッキに書いても日記」としてしまいましたが、今なら「カーテン屋の奮闘記・ブログでブログるぞ」としたことでしょう。

ブログも今年になってイッキに流行り出しまして、インテリア業界でもたくさんの人が書いておられますが、昨年9月から書いて300回弱投稿したことは今後抜かれない記録となっています。

インテリア業界でも注目されているようで、先日、業界紙から『ブログの効用』について取材を受けました。

今や、インテリア業界においても21世紀のビジネスをリードするにはインターネットの空中戦をいかに制するかの時代になってきているのです。
近くの業者がどうだこうだと言った地上戦は体力の消耗になります。

メーカーもインターネットでの販売に目を向けてきており、ステルス作戦でやってきています。立川ブラインド工業も関連会社を使い、名前はわからないようにしても、中身は立川で装備してインターネットショップで、全国どこでも取付できることと、得意分野であるメンテナンスフォロー体制を販売戦略としてひじょうに安く売っています。

でも、ステルス作戦でもネットだけに網にかかるのです。

ライバルはインターネットショップで、その中でブログでの情報発信は、他社との差別化の中でたいへん効果を発揮していると思います。

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