ブラインドが縮んだ

３年半前に浴室に取り付けたブラインドが２センチ縮んで、閉めても中から外が見えるようになったとおっしゃるのです。

カーテンは縮むことはあってもブラインドは縮まないだろうと思って伺うと確かに９０㎝の丈で製作しているものが２cm短くなりボトムバーを引っ張っても８８cmなんです。何が原因なのかを調べると上下に昇降させる昇降コードは余裕があり余っているんです。羽根と羽根をはさんでいるラダーコートがピンピンに張っており、これが縮んでいるようなのです。お客様の話によると取り付けたときは問題はなかったが徐々に少しずつ短くなったとおっしゃるのです。

現場では直すことができないため、商品は取り付けたままでメーカーに事情を話し、相談したところ、そのような前例がなくデータもないとのことです。３年半も経過しているので修理は有償で7000円ぐらいかかるというのです。

私もその話をお客様に直接伝え、修理代も上乗せせず話したのですが、お客様は少しずつ短くなってきており、原因がわからない限り納得できないとおっしゃるのです。

お客様のおっしゃることも正しいのでメーカーに説明に行ってもらったところ、当店には有償修理になると言っておきながら、お客様には無償で新品と取り替える話をしてその段取りまでしてきてくれるのです。

おいおいおい、それじゃ私の立場がないじゃないか～。私も立ちんかゎ

このメーカーはクレーム対応力は業界ピカ一ですぐに動いてくれます。
でも、新品に換えれば終わりじゃないのですよ。

この原因もほぼ1ヶ月経っていますがよくわかりません。

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