クリエーションバウマン

今日は二十四節気でいうと白露

秋の気配が感じられ、野草に白露が宿る頃なんです。暦の上では秋真っ盛りのはずなんですが、まだまだ暑いざんしょ。

さて、本題です。

クリエーションバウマンのバーチカルブラインドを取り付けました。

IROLOⅡという商品で７０番をベースに８２番８１番を組み合わせています。
（右側の小窓はハンターダグラスのシルエット）

ちょっとお客様よりクレームがつきました。

商品に織りキズがあるのです。

織りキズはよくあることなんですが、このぐらい大きな傷（写真はクリックすると拡大します。）ならば検品でチェックしてほしいものです。

日本人とスイス人の感覚の違いがやはりあります。でも、これは取り替えます。

幅が色によってバラバラなんです。（写真をクリックすると拡大します。）

本来は５インチなので１２７ミリでなければならないのですが、ベースの白色のものは１２９ミリでできあがっています。他は１２７ミリ。

これは、バウマンだけの特長ですが、５インチ用の織機で織っているために、多少の誤差がでます。

日本のメーカーはロールスクリーンのような大きな生地をカットしていますので逆にいうと正確です。
川島織物セルコンのバーチは他社と違ってラッセル製法というやり方です。

折りたたみジワがいっぱいついているのです。（上の写真：クリックすると拡大します。）
これもバウマンの特長でもあるのですが、スイスから送られてくる時の梱包が長いルーバーを三つ折りになって結束バンドでしめてあります。そのため、どうしてもシワが残ります。日本のメーカーは丸めてあります。

これも日本とスイスとの考え方の違いなんでしょうか。

バウマンの営業と一緒に行きましてアイロンをあてました。

写真はありませんが、丈も違うのです。これは１～２枚余分にはいっていましたので取り替えてなんとか納まりました。これもバウマンの特長でよくありまして、こちらのブログ（←クリック）をみてください。

スイスでは職人さんが手作業で２週間ほどかけて１枚１枚寸法決めをしているようです。（バーチだけは通常で納期が３週間かかります）たまには間違うときもあるでしょう。

バウマンに限らず輸入商品に関しましては、やはり日本人との性格の違い、文化の違いや気候の違いなどで、本国では問題ないことが日本で問題になることがたくさんあります。

ユーザーの方は、輸入品とはそういうものだと思ってください。

バウマンのバーチのスゴイところはここをお読みください。

バビブベバビブベ　♪♪　バウマン　♪♪～　　雲の上 


バウマンは雲の上の存在かと思っていたら,これじゃ普通とちゃうの？

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カーテンと窓周りに関するご質問はこちらへ→

装飾レールの取り付ける高さについての質問もはいっており、私の見解を述べています。こちらもご覧ください。

業界紙を読んでいるとサンゲツの日比専務のお話が載っていました。

今後の見通しとしてひじょうに厳しく捉えておられました。
「環境としてはさらに悪化します。インテリア業界にとって１０月がら１２月は需要期ですが、今年は実働できる日が昨年より３日も少ない。良いときならば、あまり問題になりませんが、悪いときの３日はなかなかカバーできない。」

私もサンゲツ出身なのでよくわかるのですが、実働日数（時間）が売り上げに大きく影響するのです。インテリア業界でも、最近は夏休みを多くとるメーカーもでてきていますが、やはりどこよりも働かなければならないのがこの業界です。そこに、売り上げ、利益、給料の差が出てきます。

私どもの環境もそうとう厳しいです。何をすればいいのか迷うなか、真夜中に新築マンションにポスティングをしています。管理人さんが居ない時に行くのですが、よく防犯カメラに映り、警備員が飛んできて注意されます。おいらだって必死なんだよ~

新築マンションは昨年に比べて、半分ぐらいになっており、その中でも売れている物件が少なくてて、半分近くはポストはチラシでいっぱいになっています。いわゆる入居がまだなんです。感覚的に昨年に比べて、対象となる物件は３分の１ぐらいになっている感じです。

厳しいぞ！！

お客様の要求も厳しいです。
バウマンのバーチカルブラインドを取り付けるのに、床上がり５ミリにしてほしいといわれるのです。
実測に行ったところ、カーテンボックスから床までの高さが測るところによって５ミリ違うのです。正確をきすため尺取虫で測りました。

どうすりゃいいの？

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クリエーションバウマンのバーチカルブラインドは、国産のものに比べるとかなり高いのですが人気がありまして、お客様の方からどこからか情報を得て、お問い合わせ、ご注文いただくことがよくあります。

私共でもよく取り付けしておりますが、色、デザインがよくてすごくきれいのです。それに、バウマンだけの特長ですが、ルーバー（羽根）を3.5インチ（89ミﾘ）と5インチ（127ミリ）の織機で織っていて、ねじれることもないのです。また、国産メーカーと違って、ルーバーとルーバーの間はほぼ均等割りになっています。国産メーカーは最後の２～3枚で巾の調整をしますので重なりが違ってきます。詳しくは2007年10月21日のブログをご覧ください。

先日もバウマンの代表的な商品であるスエズⅡを取り付けました。施工後、私が伺った時、思わず「わぁ～きれい」とつぶやいてしまうぐらいきれいでした。このとき伺ったのは施工時にルーバーにたくさんの織り傷が確認されており、メーカーの営業と一緒にチェックに行きました。今回のものは私もちょっとショックなぐらい、織りキズが多く、カールしないはずのルーバーがスルメみたいになっていたり、たたみジワがくっきり残っていたりしました。

お客様は「高いけど、バウマンだから信用して買ったんだ」とおっしゃるのです。

おっしゃる通りです。取替えいたします。

今回のはちょっとひどかったのですが、輸入商品においてはこのようなキズがあって、日本人の感覚からすれば問題となるようなものでも、製造国においてはクレームとならないようなものがよくあります。中国じゃないですよ。ヨーロッパ商品です。その場合、メーカーも突っぱねたりすることもあり、我々の立場で困ることがあるのです。

五洋インテックスがドイツの高級ブランドのニヤ・ノルディスカの取り扱いをはじめまして、先日、ショールームに伺った時に説明をうけました。日本人がみて、これは織りキズや、織りが曲がっていると思われるものも、これがチャーミングなんですよというのです。日本人にはどうしてこのチャーミングがわからないのかといわれても、

　ホッペにキスならばチャーミング　といってもいいけど、
カーテンにキズでなんでチャーミングやねん。

そんなん、いうのはどいつや、ほんまに　　　思わず突っ込み入れました。

逆に日本製ならば大丈夫なのかというとそうではないのです。Ｍade in japan も海外で問題になることもあります。サンゲツは香港に営業所があるため、東南アジアの市場で販売をしています。ロールスクリーンはよく販売しているようで、現地の会社とOEMを組む形で生地だけを販売しています。日本ではまったく問題のない商品でも、湿気の多い台湾では顔料がとけて生地がべたついたりするというようなクレームが起こったりするそうです。

湿気の多い沖縄でも同じようなことがおこったりしまして、ニチベイの話では、リゾートホテルで大型のロールスクリーンを納品した時で、本土ではまったく問題ない商品が顔料の関係でべちょっとなってあとでクレームになることがあるそうです。
そのため、ニチベイは沖縄だけ別会社（株式会社ニチベイ沖縄）を作り、現地で製作しています。

沖縄は日米（ニチベイ）の歴史の中で重要なんです。

この話はほんまですねん。信じてくれる人は　　　はいクリック　

バウマンのタテ型ブラインド（バーチカルブラインド）に関して評判・価格・納期・取扱店・大阪・西宮等の検索フレーズで、ブログに来られることが多いので最近書いたブログもお読みください。

２００８．１．１１　「バウマンのバーチカルブラインドの直し」

２００７．１２．２７　「吹抜け取付３件」

２００７．１０．２１　「バーチカルブラインドのルーバーのピッチの問題」

２００７．１０．４　「クリエーション・バウマンの展示会に行ってきました」

先日、クリエーションバウマンのサマールDO２５８を納品したところ、生地が凸凹した感じになっているというクレームがつきました。

この商品はポリエステル１００％で、１．５倍使い１つ山仕様での納品で、当店ではポリエステル１００％の場合、無料でプリーツがきれいにでる加工の簡易型形態安定加工をしています。

この商品にも、簡易型形態安定加工をして納品しましたが、梱包し、運送する上での折りジワが少しついていたため、現場でスチーマーで折りジワにスチームを当ててシワを取りました。こういうことは私共ではよくやっており、今まで一度も問題になったことはないのですが、シワはきれいにとれているのですが、生地が一部ほんのわずか凸凹になっているのです。これにクレームがつきました。

私が見た限りでは、経糸の一部が縮んでいるのですが、この日はしばらく様子をみるとということで納めたのです。そうしたら１ヵ月後にメールが来まして、

「その後状況を見ておりますが、日を追って悪化しております。特に、エンボス状というか、糸がつったような箇所が大変目立ちます。バウマンへ直接問い合わせたところ、カーテン本体はポリエステル100%であり、なにも加工しない状態では本来発生せず、高温でアイロン等による加工を行うと中の糸が縮んでしまい、このような症状になることが考えられるという回答を得ました。そもそも加工の段階に問題があったのではないかと考えております。我々はカーテンに対するプロフェッショナルとしての仕事を期待して御社へ相談し、発注・納品をお願いしたつもりです。それだけに、この仕上がりの酷さ(悪化している現状)は、どうしても納得できません。

本件につき、小嶋様のお考えをお聞かせ願えますか。」

確かに、当社の加工所ではアイロンもかけましたし、熱風による簡易型の形態安定加工もしました。現場でスチームも当てました。

しかし、当社の加工所はこの道３０年で、バウマンは何も加工しなければ何もおこらないとおっしゃいますが、送られてきた生地に仕上げにスチームアイロンも当てず出荷するということはあり得ないのです。

逆の立場ならば、お客様のおっしゃることもわかりますので、当社の負担で一から作り直すことにしました。２回目は簡易型形態安定加工もスチームアイロンもなしにし、シワのところだけ、スチームなしで軽くアイロンがけをして、折りジワにならないように、紙菅にまいて配送して納品してきました。簡易型形態安定加工をしていなかったので、ウエーブはまばらでしたが、生地の凸凹はなかったのでご了解いただきました。

左の写真は１回目納品の簡易型形態安定加工をしたもの。

右の写真は２回目の納品で簡易型形態安定加工をしていないもの。

２回目取り寄せた生地の残布で、実験しました。

家庭用のコードレスアイロンで中温で生地にあてたところ、瞬間的に一部の経糸だけが縮みました。専門家にきたところ、やはり糸に問題があるようです。

クリーエーションバウマンに実験の生地を渡して、クレーム状況を申し入れたところ、「すみません」とのことでした。

これじゃ、クルシエイション　パーマン　じゃんか～