川島織物セルコン

2015年12月13日のブログで「防炎ラベルのトレーサビリティラベル

（補助ラベル）はよく燃える」と書きました。

この動画をフェイスブックにアップしたところ、燃える話だけに

「炎上」しまして3日間で１９９２回のアクセスがありました。

これは、昨年４月から、防炎商品には防炎ラベルとは別に追跡調査が

できる（トレーサビリティ）補助ラベルを一緒に縫い付けなければ

ならないようになりました。

しかし、防炎ラベルは防炎の生地でできていますが、この補助ラベルは

防炎品ではなく、よく燃えるのです。

日本防炎協会が管理しているラベルで、防炎カーテンによく燃えるラベルを

つけると、それが着火剤になりませんかという話を書きました。

これは、ファブリックメーカーの人は皆知っているはずなのですが、

相手が防炎協会だけに火種を残さないようにしているのです。

あまり言うと、自社に引火する恐れもあるのです。

というのも、各メーカーがつけている洗濯絵表示ラベルもメーカーによって

考え方が異なりまして防炎の生地でラベルを作っていないところも

あるからなんです。

洗濯絵表示ラベルは防炎の生地でないとダメというわけではないのですが、

各社の企業姿勢の問題だと思っています。

実験をしました。

順不同です。

アスワン　燃える

東リ　燃える

川島織物セルコン　燃えない

リリカラ　燃えない

スミノエ　燃えない

サンゲツ　燃える

シンコール　燃えない

フジエテキスタイル　燃える

キロニー　燃える

クリエーションバウマン　燃えない

フェデポリマーブル　燃える

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 吹田市の千里のエンドユーザーから電話がかかってきて、「5年前に

新築のこのマンションにポスティングをされませんでしたか」と

おっしゃるのです。

スタッフがうけたのですが、「たぶん、したと思います。」と答えると

ポスティングの内容がおもしろくて気になっていたんだけど、

会社名を忘れたのでネットで調べてやっとわかったのですよと

おっしゃるのです。

どのように検索されたのかをスタッフは聞きそびれたのですが、

「ダジャレ好き　カーテン屋」でグーグルで検索すると

私のブログがいっぱいでてくるのです。

随分と奇特な人がおられるもんです。

新築マンションへのポスティングは、以前より効果がなくなったので

ここ2年程してなかったのですが、この話をきいてまたポスティングを

やろうかなと思っているところです。

新国立競技場は森会長のＢ案押しのダメージで杜のイメージのA案になる。

こんなことをポスティングチラシにいっぱい書いてました。

さて、本題です。

6月20日のブログに川島織物セルコンのシェードの取扱説明書が2008年に

つくられたものがそのままで、おかしいと書いたところ、いつのまにか

新しいものに変わっていました。

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックして、さらにクリックすると拡大することができます。

やっと、今の商品の取り扱い説明書になりました。

でも、川島織物セルコンのシェードは洗濯のために取り外すのが

この説明書を読むとやっかいです。

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックして、さらにクリックすると拡大することができます。

「最下部のコードアジャスターから昇降コードをほどき、コードアジャスターを

リングテープから取り外します。」

このコードアジャスターをリングテープから取り外すのが大変困難

なんです。千枚通しが必要です。

そしたら、こう書いてあるのです。

（かえしをさけるようにひねると外れますが、外しにくい場合は無理に

外す必要はありません。）

なんや、外さんでもいいんかい？

ちゃうねん。

せっかく、とりつけやすいように着脱フック（当店ではeフックと呼んでいる。）

を使っているんだから、それを説明しなければならないのに一切

触れられていないのです。

 当店の手作りの説明書では、着脱フック（eフック）の外し方を

書いています。

 今回の説明書の最後には

故障、修理について「お買い上げいただいた販売店へご連絡ください。」

これは以前にも書いてありました。それにプラスして

「購入先がご不明な場合は、弊社製品を取り扱っているお近くの

インテリア専門店などにお問い合わせください。」となっています。

一番上には

説明書には販売店の名前を書かなければならないようになっています。

他の業界では、お客様コールセンターや修理センターなどをメーカーが

つくってエンドユーザーからの修理・クレームに対応していますが、

インテリア業界は違うのです。

川島織物セルコンのみならず、ほとんどのメーカーは、何かあった場合は

まずは買ったところに言ってくださいという姿勢をとっています。

インテリア商品を買う時は、どのメーカーの商品を買うかということよりも

どの店で買うかということがひじょうに重要なのです。

インテリア業界のメーカーはエンドユーザーからのクレームに対しては

なかなか動いてくれません。

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6月21日　父の日

母の日には、社会人1年目と大学生の息子からそれぞれカーネションが

送られてきましたが、父の日にはなにもこないと思っていたら、次男

からLINEでメッセージがきました。

「いつまでも若い親父でいてください。」

これはうれしかった。

さて、本題です。

川島織物セルコンが大阪ショールーム2周年記念キャンペーンを8月31日まで

やっています。

昨年の1周年の時と同じで、大好評だった「キルフェボン」のタルトの

2000円分のギフト券がもらえます。

川島織物セルコンの大阪ショールームに行くとご購入特典引換券が

もらえます。

その券をもって、当店で税込5万円以上お買い上げいただくと、

「キルフェボン」の2000円ギフト券を後日お渡しいたします。

キルフェボンはグランフロントにありまして、ここのタルトが美味くて

私も大好きなんです。

ぜひ、川島織物セルコン大阪ショールームに行って、川島織物セルコンの

オーダーカーテンを買いましょう。

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ちょっと刺激的なタイトルにしましたが、実はこういう話です。

住宅メーカーの仕事で、インテリアアドバイザーが品番を間違えたらしく、

新築で納品後すぐにツインシェードの前幕の生地交換にいきました。

当店の取引先の住宅メーカーの縫製は、他社の生地も含めて川島織物セルコンが

しています。

前幕だけの生地交換なので1台5分もあればできると思って軽い気持ちで

行ったのですが、これがなかなか外せないのです。

生地だけを外せないと家庭で洗濯ができないのです。

問題点を指摘します。

裾の部分のコードアジャスターのところが簡単に外れないように

に2重に結んであります。

これをほどくのがたいへんなのです。

以前、中国で縫製していたときは、結んでいなくて巻いているだけだった

んすが、ここ最近は外れないようになっています。

巻いているだけで外れることはないのですが、川島織物セルコンが

使っているコードアジャスターは透明の樹脂製で、これが紫外線により

経年劣化でわれるのです。そうするとコードが抜けて、本体に絡まったり、

斜めになったりして修理依頼があるのです。

他の現場の写真ですが、このようになります。

これがここ2か月で2回起こっていて、修理に行ってます。

そのため、これが割れてもコードが抜けないように結んであります。

もうひとつの問題点は、コードアジャスターを生地に引っ掛けているところが

以前はリングだったので、簡単にはずれたのですが、今は糸の輪に

ひっかけています。

これはコードアジャスターが簡単に抜けないようにツメが出ていて

簡単にはずれないのです。

今は、着脱が簡単なeリングになっていますので、

本体からコードアジャスターが外れれば

問題はないのですが、これが簡単ではないのです。

当店はクリーニングを請けておりますが、川島織物セルコンの縫製の

シェードだと外すのに時間がかかり嫌になります。

今回の現場は2台を取り外して新しいものを取り付けるのにシェード

に精通したプロである私が41分かかりました。

「千枚通し」があれば、もっと楽にできるのですが、今回時間を

計測するためにあえて、何も使わず、エンドユーザーの立場で

悪戦苦闘しました。

そこで、商品に同封されている取扱い説明書をみてみました。

なんとびっくり。

この説明書は2008年12月に制作されたものと書かれています。

画像をクリックすると、別のページに飛び、そこでもう一度

クリックすると読める大きさになります。

この説明書を読んで外せる人がいますか？

商品の説明は7年前のものです。

この7年間で川島織物セルコンのシェードの縫製仕様も大きく変わっています。

１）ツインシェードの説明が一切書かれていない。

２）裾のコードアジャスターは、糸の輪にひっかける仕様になって

いますが、説明書は昔のやり方のリングの絵になっている。

３）コードアジャスターにコードをぐるぐる巻きした説明になっていて、

2度結んでいることは書かれていない。

４）今は着脱リングになっているが、説明書では以前の輪のリングのままで、

これじゃ簡単に外せてとりつけることができるのがわからない。

このような状況で、エンドユーザーが幕体を外せて洗濯ができるとは

とても思えない。

4〜5年後には、住宅メーカーのメンテナンス部門から、「お客様

が洗濯されようにしているのですが、外し方がわからないとおっしゃって

いるので説明してやってください。」

という電話がいっぱいかかてきそうです。

これは電話では説明して理解してもらう自信がないなぁ。

まずは、千枚通しを用意してください・・・・

川島織物セルコンは動きが遅いので、商品が手に入れば

外し方の説明をしたブログか動画をつくってみたいと思います

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ポスティングをしているチラシのあいさつ文のところに電話番号と

ファックス番号を下のように書いています。

もしもし　06-6532-1993

もじもじ　06-6532-1992

これがおもしろいと言って大絶賛して来店してくれるお客様がおられるのです。

たいへんうれしいのですが、20年前から使っているネタなのでちょっと

照れるのです。

ちなみにMAILは

thankyou@blog.curtainkyaku.com（ありがとう、カーテン客どっと混む）と

書いています。

さて、本題です。

川島織物セルコンのウイリアムモリスのいちご泥棒のカーテンをとりつけました。

今や、ウイリアムモリスは川島織物セルコンの代表的な商品に

なっており、「いちご泥棒」は昨年発売されました。

カーテン屋のブロガーは、この商品を施工した場合は誰もが

アップするという定番のため、私も施工写真をアップする次第です。

お客様は、川島織物セルコンの大阪のショールームに行かれて、

一目惚れされて、その後当店で見積もりさせていただきました。

サイズもお客様がセルフ実測されておられ、このサイズで作って

くれればいいとおっしゃいました。

こちらで実測せずに納品するのは不安だったのですが、どのように

測られたかを詳しくお聞きすると大丈夫そうだったのでお客様の

おっしゃるサイズで製作しました。

納品はこちらでしましたが、サイズはばっちりでした。

カーテンの写真をきれいに撮るのは難しい・・・

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「４月１０日はインテリアを考える日」

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