その他

重陽の節句

今日はブログを簡単に書いて、早く帰って菊花の湯でゆったりして、菊酒でも飲んで早く寝ましょう

さて、本題です。

今日は千客万来で・・・・・・
お客さんというより、仕入先やメーカーの営業員やインテリアコーディネーターです。

輸入生地を扱っている仕入先が新商品を持って営業に来られました。

ちょっとおもしろい生地でスペインの子供柄。

仕入先の話では、東京では子供室のカーテンがリビングのカーテンより高いものが売れたりするのですよとのことでした。

そういえば、先日も吊り替えで子供室でフィスバのカーテンが売れましたし、お客様の会話を聞いていて、子供室のカーテンは値段に関係なくお子さんの選ばれたものにされることもあります。

日本のカーテンメーカーで、子供室用でいい商品があまりないと思います。
それは、あまり量がでないので、開発に熱心でないからだと思います。それと子供室のカーテンは安いものでというイメージが作り手や売り手にあるのではないでしょうか。（一部のキャラクター品にけっこう高いものがあったりはしますが。）

先日、業界の先輩とお話をしていまして、日本でいいカーテンを販売していくには住まいの文化から変わっていかないと難しいですねという結論になりました。人を招いて自宅でパーティーをするような文化になれば、住まいに対する意識も変わり、カーテンもよく吊替えるようになりいいカーテンも売れると思います。

それと同じような発想で「住育」というか、子供の時から楽しいカーテン（高いという意味じゃなくて）に接して、カーテン1つで部屋の雰囲気がかわりますよという教育をしていかなければならないのです。

20年後に日本の住まいを文化にするために、今、子供室のカーテンにもいいものを提供していくことがカーテン屋の責任だと思っています。

店内ディスプレイも夢のあるカーテンに替えていってます。

このスペインの子供柄のカーテンも幅２ｍで2倍使いで縫製すれば3万円は超えますが、ディスプレイ展示することにしました。

私はカーテンやメカものの機能面の違いを説明するのが好きで、そういった展示がおおいのですが、これから少しずつ展示内容を替えていきます。

機能は昨日のこと。　明日は夢を。

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「ほら見な、あんな雲になりてんだよ」

「男はつらいよ」が公開されてから今日が４０年なります。

今日、お客様のところに実測に伺ったら、「社長さんがみえるとおっしゃていましたが、間違いをしないためですか」といわれました。「いえいえ、人手が足らないからです。」

私は現場大好きなので実測にはよく行きます。そうすると、ブログを読んで頂いている方なんかは「わざわざ、社長さんに来て頂いて」とすごく恐縮されるのですが、それを言われるとこちらが恥ずかしくなります。

なんか、世間でいう社長って、すごいいいイメージを持っていただいているようですが、我々の業界では、ほとんどが企業ではなく家業です。

スーツ着ていい車に乗って９時頃出勤しているように思われているかもしれませんが、そんなんやっていたらつぶれちゃいます。

朝は太陽より早く起きて、５時５５分に今日も元気だゴーゴーゴーといって家をでて、ポロシャツ着て、汗をかきかき走り回っているんです。

サラリーマンの時はサンゲツにいましたので、サンゲツはSUN（太陽）と月の会社で、昔はリゲイン飲んで24時間戦っていましたので、当時からの習慣で今でも朝は早いです。

さて、本題です。

椅子の張り替えもしています。
あまり宣伝はしていないのですが、椅子の張り替えもたくさんさせていただいています。
10年ほど前に、夙川店で「椅子を持ってきていただければ、その場で張り替えます」という企画をしたことがありまして、その時は店に職人さんを待機してもらってある程度の生地を用意してやったのですが失敗に終わりました。

そのときに、大々的に宣伝したのがずっと浸透しており、その後一度も宣伝していないのですが夙川店では依頼がよくあります。

椅子の張り替えってけっこう高いのです。
食卓のイスならば、新しいのを買ったほうが安いこともよくあります。

でも、長年使った愛着のある椅子は簡単に捨てられないものです。椅子の生地を張り替えるときれいになりますので、お客様はほんとに喜んでいただけます。

張り替え後

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９日間にわたり、当店の展示パネルへのメーカーからの提案を載せてきました。これは、今までは専門店としても独自性、差別化をするためにメーカーに頼らずやってきたのですが、あるセミナーで「ＴＴＰ戦略」というのがあることを知り、徹底的にパクるというのもいいなと思って協力をお願いしました。

メーカーには、主旨を文書で説明し、ブログにも掲載することは伝えていました。
中には「これがメーカーの提案？」というのもありました。業界の中にいると「こんなもんやろ」と思うところもありますが、メーカーのレベルというより当店との距離感で力が入っているか否かの違いがでているんだと思います。

メーカーにとっては、私がブログで情報発信をしていて、多くの読者がいるということは知っていると思うのでもっとうまく利用すべきなんです。

「インフルエンサー・マーケティング」というのがありまして、個人で影響力のある人を「インフルエンサー」といい、彼らを巻き込んでクチコミを呼び起こす手法をいいます。

それが、今はブログであり、常に更新されているホームページなのです。

私が、サラリーマンをしていた２５年前は、上司から「頭のないものは足で稼げ」といわれ、訪問件数至上主義で、メーカーの営業で１日２０件回るようにいわれました。「８・２０作戦」といわれ、１軒目の訪問は朝８時台に行き、１日２０件回るまで帰ってくるなといわれてました。

当時は、反発して「ハッピーコール的訪問をしても中味がないと意味がない」と思っていましたが、独立して自分で商売を始めて気づいたことで「よく来る営業員から買おう」という気になり訪問件数も重要だと思いました。

でも、今は違うのです。

足じゃなくて網（ネット）の活用が重要なのです。

このインターネットがおそろしい情報発信をしますので、うまく活用をしなければならないし、気をつけなければならないのです。

影響力のある人が書いているブログの内容はすぐに広まります。
ともさかりえのブログを読んでいる妻が「成城石井のプレミアムチーズケーキがおいしい」と書いてあればそれを買ってきたりもします。

この業界のメーカーも、いつまでも昔と同じやり方をしていないで、もっとインターネットを利用して情報発信をすべきです。

インテリア関係でブログを書いている人は、マメに更新している人は少ないけどびっくりするぐらいおられます。

そういう人達をうまく利用して、発売前の商品を、全国一斉にブロガーに先に見せて「いの一番で持ってきました」といえば、ネタに困っているブロガーはみんな宣伝してくれるし、いち早くユーザーに情報を届けることができるのです。

比較的ニチベイは、私のブログを利用しており、プリーツスクリーン「もなみ」の発売の時はいち早く現物サンプルとカタログを持って来てくれました。それに応えるべく、私もすぐにブログに書いたところ、ニチベイ大阪店には同業者からいろいろ問い合わせがあったようです。
でも、遮熱ブラインドは遅かったので意識的にやっているようでもないようです。

トーソーは、新しいレールのカタログをなかなか持って来なくて、同業他社のブログで情報を知ったので、こちらから催促しましたが私のブログでは一切ふれませんでした。

インターネットの掲示板もひじょうにこわいのです。２ちゃんねるが有名ですが、「カーテン、窓装飾に関する掲示板」もいっぱいありますし、新築マンションの情報交換の掲示板もあります。

いいことを書いていただくと一気にお客様がこられますし、厳しい指摘があると打撃になります。

当店は比較的好意的に書いていただいていますが、中には厳しい指摘もあります。

「オーダーカーテンの良いお店」では、私のことを、「１ｍｍ単位の寸法うんぬんブログに書いてあるが実際の採寸はおおざっぱ。（早くなくていいので、メジャーを斜めの状態で測るのはやめてほしい。　仕事で商品の寸法チェックなどすることもありますので気になってしょうがなかった。）」というように厳しいご意見もいただいています。

カーテンボックスの隅にメジャーをあてて、窓枠までの距離を測る時に脚立を使わず測っているのでメジャーが斜めになっていたことを指摘されているんだと思います。

ポイントは押えているつもりです。２２年間このやりかたでやっていまして間違ったことはないのですが、お客様の目には不安にうつったことは謙虚に受け止め、反省いたします。

また、マンションの掲示板では、超高額物件に内覧会同行で行った時に、高額物件なのに一番リーズナブルなカーテンレールがついているのは、この業界の片隅で商売しているものとしてはさみしいということをブログに書いたところ、
そのマンションの掲示板で、その物件を批判しているようにとられておもいきり叩かれたりもしました。

今のマンションのレールは、どんなに良いマンションでも、一番リーズナブルですべりの悪いレールがついているので、いい物件にはいいレールをつけてほしいという一般論を述べたつもりなんですが言葉はむずかしいです。

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７月２３日　大暑

暦の上では、今日は大暑で一番暑い日なんです。今日も大阪市内は暑かったです。
「暑中お見舞い申し上げます」っていうのは、梅雨を明けてからの挨拶と書いてあるのもあるのもあり、近畿地方はまだ梅雨明けしていないから、この挨拶は控えておいた方がいいのでしょうか。
まあ、しょっちゅう言うと価値が下がるというもんなんでしょうか？

最近、修理依頼が多いのです。
オーダーカーテンでは、納品後はそんなにクレームになることはないのですが、最近はメカものといわれるシェード、ブラインド、ロールスクリーン等が多くなってきており、こうしたものは部品が消耗したり、不具合が生じたりしやすいのです。

その修理代なんですが、８０００円～１００００円ぐらいというと関西の場合は「高い」といわれるんです。当店の場合は、当店で買っていただいたお客様に対しては、こちらで動いて直せるものに関しては、ほとんどいただいていません。

しかし、メーカーから職人さんに来てもらって現場で直すとなると２万円ぐらいかかりますし、メーカーの工場に送らなければ直らないものに関しては、１００００～１５０００円ぐらいかかります。

他の業界では、こうしたものはきちっと取っているんです。
たとえば、エアコンの調子が悪くて見てほしいというと、ダイキン工業なんかは
「行くだけで１２０００円」というのです。そこから修理となると別料金が発生するというのです。
さすがに代金工業です。

パソコンの調子がおかしい時に、大塚商会にみてほしいというと「行くだけで２５０００円だ」というのです。行っても、その場で直るかどうかわからないというのです。技術料だというのです。

それらに比べて、我々の業界は認知されていないなと思うのです。

修理依頼があって「行くだけで１２０００円です」なんて言ったら、すぐに電話を切られそうです。

どうしてなんだろう？

大の大人が動くとそれなりの経費がかかるのです。

同業者の方はどうされているのですか。一度聞いてみたいです。

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この季節は窓周り関係のメーカーはどんどん新しい見本帳を出してきます。

すでに、タチカワがブラインド・木製ブラインドの見本帳が新しくなり、トーソーもレールのカタログが新しくなりました。ニチベイも7月1日にプリーツスクリーンが新しくなります。カーテン関係では、アスワン、シンコール、東リが新しいサブブックを出してきまして、これからフジエ、川島織物セルコン、住江織物も新しい見本帳を出してきます。

展示会は出来るだけ行くようにしていますが、全社員が行けないのでメーカーの営業員が見本帳を持ってきてくれた時に説明をしていただきたいのですが、自社の商品説明をまともに出来る人が少ないのです。

当店担当の営業員で、自社商品の説明をきちんとできるのは、今の川島織物セルコンの担当者ぐらいです。ニチベイも大丈夫かな。他の営業員は自社商品の説明もできないのです。

新しい見本帳を持ってきても、うまく説明もできないし、それを恥ずかしいこととも思っていないのです。

インテリア業界においては、見本帳（カタログ）が企業の生命線とちゃうの？

もっと必死になって勉強して、商品の良さをＰＲしないとこちらに伝わってこないし、こちらも売る気にもなりません。

かつては、見本帳（カタログ）さえよければ、勝手に売れた時代もあったけど今は違います。営業してＰＲをしないとダメです。

商品がよくて、営業をしなくなりダメになった会社もありますし、予備軍もいます。なにか御用ですかと強気だったところや、「僕たちサラリーマンですから」といって何もせんだがやのところもそうです。

見本帳を持ってくる営業員をみていると、この見本帳にかける意気込みとダメだったときの危機感が伝わってこないのです。

会社としても、見本帳ＰＲのためのロールプレイング（役割演技法）をするとかして、お客の前で恥をかく前に、もっと会社で恥をかかせて鍛えないとダメです。
今の営業員をみていると、商品を知らないことを恥ずかしいと思っていないから困ったものです。

私がサンゲツで営業していた時は、新しい見本帳が出た時は夜の８時ぐらいから連夜ロールプレイングがあり、徹底的にしごかれました。私はロールプレイングが嫌いでしたがすごく勉強になりました。その時の状況で今でも鮮明に覚えていることがあります。

入社３年目ぐらいで東京で営業をしていた時の話です。私が設計事務所の設計担当者の役で、新入社員が新しいクロス（壁紙）の見本帳を持って営業に行くという設定です。

新入社員「こんにちは、サンゲツです。」

設計士（私）「サンゲツ？なんの会社？」
先輩はちょっと意地悪な質問をするのです。
新入社員「サンゲツ　ご存じないですか？
な～ごやじゃ、ちっとは有名じゃけんの～」

場所は東京ですが、名古屋出身の新入社員が名古屋弁で誇らしげに言ったことが今でもよく覚えているんです。この名古屋弁があっているかどうかは記憶が確かではありません。

インテリアメーカーの営業の皆さま、もっと勉強をしようよ。

この業界ならば同業他社も勉強していないから通じますが、他業界相手では主導権が握れず、いつまでたっても認知されない下請け業界になってしまいます。

私は、メーカーにとって耳の痛い話を書いたりしていますので、メーカーから煙たがられています。あまりよく思われていないことは、私にとって胃痛いことなのですが、それでも言いたいのです。

もっと商品の勉強をして、消費者にインテリアの良さをアピールしましょうよ。

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スカラップのアーチ部分をカットするのに超音波ミシンを使いました。

超音波ミシンとは、超音波振動による摩擦熱を利用して繊維を溶着・溶断（溶かしてくっつける。溶かして切る）機械です。ミシンですが、針はなくて、ローラーで溶接・溶断しまして、そのローラーを変えることによっていろんな切り口ができます。

玄関にある出窓で、その奥の部屋がリビングで同じ向きに同じレースを使っています。お客さまの希望としてはスカラップにしたいとのことで、この生地でフリルをつけたり、トリムをつけるのもおかしいのでスッキリなにもつけずに超音波ミシンでカットしました。

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