2008年 12月 の投稿一覧

最近、修理依頼が多くなってきています。

今日も、カーテンレールのランナー（駒）が太陽に当たってボロボロになっているからレール毎新品に交換してほしいという依頼がありました。伺ったところ、レールは２０年以上使われていて写真のように樹脂製ランナーが劣化のため破損し、カーテンのフックを引っ掛けられない状態でした。レール本体はステンレスでしっかりしてました。

お客様は３年前にレースだけO家具で買われていて、まずそちらに電話されたところ「カーテンも買ってくれないとレールだけでは取付に行かない」と言われたとのことで、ネットで検索して当店にご連絡頂いたのです。

O家具は、昨日も老舗メーカーであるコスガが倒産したように、竹取物語の業界（家具屋悲鳴~〔かぐや姫〕）の中、一人勝ちしています。こんな強気な発言で儲からない仕事に見向きもしない体制だから生き残れるのでしょうか。私どもはお客様第一主義、親切、丁寧がモットーですので、できる限り細やかに対応させて頂いてます。同じようなランナーが手持ちでありましたのでランナーだけを安くで交換させていただくことにしました。

別の現場です。

８年前に取付けたトーソーのブラインドの操作棒が根元から抜けてしまい、操作ができなくなってしまったというのです。当時３台取付けたのですが３台共で、これはトーソーブラインドでよく起こるクレームでロックベルトという部品の破損なのです。当店でもその部品を在庫していて、それを持って修理にいきました。
トーソーでも、自社のホームページでオンラインショップでこうしたパーツを一般消費者に販売しており、そこで買って自分で修理できるようにしています。

先日、川島織物セルコンのバーチカルブラインド・セレクトデザインを取り付けました。

先日、ナニックの木製の縦型のブラインド（バーチカルブラインド）を取り付けました。

朝早くに行って、さあ取り付けようとしたらブラケットがないのです。小袋には、説明書とビスだけが入っていたので、てっきりメーカーが入れ忘れたのだと思って、ナニックに電話をすると留守電になっていて営業時間は９時からですというアナウンスが流れるのです。

９時になってつながったので、電話にでた女性にいうと調べまして工場から電話させますとのことでした。待つこと１０分、工場から電話があり、ブラケットは本体につけてありますとなにくわぬ顔でいうのです。

なにっ　　　　く

ほんま、あるわ。

こんなん、わからへんやろ！国内のタチカワ、ニチベイ、トーソーの主要３メーカーはビスと一緒にブラケットが入っているからふつうはそう思うやろ。
他にも問い合わせがあるでしょうというと「あります」というし、窓口の女性も知らなかったぐらいです。

木製バーチカルブラインドって完全に閉めてしまうとつまんないのね。

ナニックは一般消費者に対しては知名度はありませんが木製ブラインド、木製バーチカルブラインドの分野ではパイオニアです。デザイナー、設計士にはよく使われています。

仕入先のメーカー兼問屋の営業員にナニックの話をしたことがあるのですが、そのときがお昼時だったせいか、「ナニック」というと
「いつもコンビニで弁当を買って食べているんですよ」と言ってました。
私が「何、食う？」と聞いたと思われたみたいです。

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