吹田市の千里のエンドユーザーから電話がかかってきて、「5年前に

新築のこのマンションにポスティングをされませんでしたか」と

おっしゃるのです。

スタッフがうけたのですが、「たぶん、したと思います。」と答えると

ポスティングの内容がおもしろくて気になっていたんだけど、

会社名を忘れたのでネットで調べてやっとわかったのですよと

おっしゃるのです。

どのように検索されたのかをスタッフは聞きそびれたのですが、

「ダジャレ好き　カーテン屋」でグーグルで検索すると

私のブログがいっぱいでてくるのです。

随分と奇特な人がおられるもんです。

新築マンションへのポスティングは、以前より効果がなくなったので

ここ2年程してなかったのですが、この話をきいてまたポスティングを

やろうかなと思っているところです。

新国立競技場は森会長のＢ案押しのダメージで杜のイメージのA案になる。

こんなことをポスティングチラシにいっぱい書いてました。

さて、本題です。

6月20日のブログに川島織物セルコンのシェードの取扱説明書が2008年に

つくられたものがそのままで、おかしいと書いたところ、いつのまにか

新しいものに変わっていました。

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックして、さらにクリックすると拡大することができます。

やっと、今の商品の取り扱い説明書になりました。

でも、川島織物セルコンのシェードは洗濯のために取り外すのが

この説明書を読むとやっかいです。

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックして、さらにクリックすると拡大することができます。

「最下部のコードアジャスターから昇降コードをほどき、コードアジャスターを

リングテープから取り外します。」

このコードアジャスターをリングテープから取り外すのが大変困難

なんです。千枚通しが必要です。

そしたら、こう書いてあるのです。

（かえしをさけるようにひねると外れますが、外しにくい場合は無理に

外す必要はありません。）

なんや、外さんでもいいんかい？

ちゃうねん。

せっかく、とりつけやすいように着脱フック（当店ではeフックと呼んでいる。）

を使っているんだから、それを説明しなければならないのに一切

触れられていないのです。

 当店の手作りの説明書では、着脱フック（eフック）の外し方を

書いています。

 今回の説明書の最後には

故障、修理について「お買い上げいただいた販売店へご連絡ください。」

これは以前にも書いてありました。それにプラスして

「購入先がご不明な場合は、弊社製品を取り扱っているお近くの

インテリア専門店などにお問い合わせください。」となっています。

一番上には

説明書には販売店の名前を書かなければならないようになっています。

他の業界では、お客様コールセンターや修理センターなどをメーカーが

つくってエンドユーザーからの修理・クレームに対応していますが、

インテリア業界は違うのです。

川島織物セルコンのみならず、ほとんどのメーカーは、何かあった場合は

まずは買ったところに言ってくださいという姿勢をとっています。

インテリア商品を買う時は、どのメーカーの商品を買うかということよりも

どの店で買うかということがひじょうに重要なのです。

インテリア業界のメーカーはエンドユーザーからのクレームに対しては

なかなか動いてくれません。

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 12月12日に吹き抜けに可動式天幕をつけたブログを書きました。

追加でキッチンとダイニングの間の間仕切りに、ルーセントホームの

ハニカムスクリーン「シェルシェード」を取り付ける追加注文を

いただいたのでお伺いして、天幕の効果の感想をお聞きしました。

開口一番

「すごい」と言われました。

凄く効果があって、薄いレースなので心配をしていたけど、下に

いても冷気をまったく感じなくなったといっていただきました。

閉めていても圧迫感がまったくないとのことです。

「12年間なんで我慢していたんだろう、もっと早くにすれば良かった」

とまで言っていただきました。

施工例はこちらです。

ひじょうにうれしいのです。

それで、間仕切りにハニカムスクリーンを取り付けた写真は、

撮ったのですがＳＤカードが入っていなくてデータとして残っていないのです。

よく、寒さ対策で間仕切りにロールスクリーンを取り付けたりしますが、

効果はハニカムスクリーンの方がはるかにあります。

すき間があかないのと、ハニカム構造（蜂の巣状）になっていて、空気層が

できますので断熱効果は一層高くなるのです。

さて、本題です。

年末でカーテンクリーニングの問い合わせが多いので、クリーニングの

話を一つ書いておきます。

レースの吊り替えの注文を頂きました。

実測にいくと、表の生地はウイリアムモリスのウイロボウで綿の生地で

ご自身で洗濯をされて3㎝ほど縮んでいるのです。

この生地は気に入っておられて、そのまま使うとのことです。

こういう時は、カーテン屋は困るのです。

レースの丈を床より何センチアップでつくるかという問題です。

手前のドレープ（厚手）よりはみ出さないようにつくるとなると、

床から3㎝アップになり、最初から上がっているのは気になるのです。

逆に床までつくると、ドレープよりはみ出て不細工なのです。

お客様に聞くといずれドレープは変えるので床まで作ってほしいと

言われるのです。

お客様の要望とはいえ、カーテン屋として変な納め方はできないのです。

そこで、お客様はなにもおっしゃっていませんが、こちらで勝手に

リングを用意していき、ドレープの丈を下げました。

カーテンレールのランナー(駒）にリングを取り付けました。

そこにカーテンを引っ掛けてカーテンの丈を3㎝下にくるようにしました。

なぜ、こんなことができたかというと最初からバランス(上飾り）がついて

いて、それで隠すことができるからです。

うまくいきました。

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先日のブログに書いたJAPANTEX2015で行われたセミナーで聞いた話です。

「カーテンを上手に長持ちをさせるクリーニングテクニック」と

いうセミナーがありまして講師は、クリーニング業界のカリスマ女史で、

NPO法人日本繊維商品めんてなんす研究会理事長代行、筆頭常務理事の

中村美和子さんです。

その中で、クリーニング業界にも「クリーニングアドバイザー」という制度が

あり、クリーニングアシスタントアドバイザー（CAA)を含めると、

これが窓装飾プランナーと同じ有資格者が１０００人ぐらいだそうです。

 クリーニングアドバイザーはCAと略すそうです。

窓装飾プランナーは同業者のネット勉強会で「窓Ｐ」はどうかというような

ことを言っていたら、主催者側の日本インテリアファブリックス協会

（NIF)の担当者がセミナーで「窓Ｐ」と話されていたとのことが

ネットで話題になって、どうやら「窓Ｐ」が主催者公認になっているようなので、

ここでも「窓Ｐ」を使わさせていただきます。

セミナーはカーテンクリーニングの話で、私もカーテンクリーニングを

していますので興味深く聴かせていただきました。

セミナーを受けてて、プロジェクターに映し出されるレジュメをカメラで

撮るのは失礼だと思っているのですが、皆さんがスマホ（携帯）で

パチパチ撮られるので、いいのかなと思って慌てて撮りました。

（ちょっとピンボケ）

お話の中で、クリーニングアドバイザーという資格制度の話が

でてきました。

クリーニング業界は、接客クレームが最も多いので、クリーニング店の

スタッフのレベルアップのために、中村さんが先頭になって、この制度を

創設されました。

この制度を広めるために中村さんが自ら広報係となり、ワイドショーに

出演されています。

また、テレビドラマ「１００の資格をもつ女」にも取り上げてもらうように

根回しをされて、テレビで取り上げられた時は、関係者がSNSで歓喜の

投稿をし合ったという話をされていました。

こういう地道な努力が、いずれ実を結ぶ時がくるでしょう。

それに対して窓Ｐ。

今年の受験案内のポスターがこれです。

ポスターはメッセージを伝えるものと言われる中で、

窓装飾プランナーが窓に背を向けて、正面（エンドユーザー）を

見つめないでスミの方を向いているのです。

そのことをこのブログに書いたら来年用のポスターが11月に

出来ていました。

主催者側の日本インテリアファブリックス協会は、もっとメディアに

取り上げてもらえるように広報をしないとダメです。

私が今までツイッターの検索でみたメディアに取り上げられたのは、

2015年5月11日の函館新聞で、地元の業者のスタッフの方が函館から

4名受験して唯一合格されたというのが顔入りで大きく取り上げられていました。

しかし、ネットで函館新聞の記事を調べる「窓装飾プランナー」では

なく、「窓服飾プランナー」となっているのです。

なんやねん

窓装飾プランナーの有資格者は女性が7割です。

インテリア業界は女性が最も活躍ができます。

しかし、業界の幹部に女性が少ないのです。

窓装飾プランナーの資格制度も女性が広報係となって、メディアにでたり

するべきだと思うのですが、日本インテリアファブリックス協会で

表に出ておられる女性がいないと思います。

会員企業の各社においても、執行役員クラスで、女性がおられるのは

川島織物セルコンとフジエテキスタイルぐらいしか知りません。

会員企業の株主総会が8月に大阪であった時に、私も株主なので

出席していたところ、他の株主から「御社は女性の幹部への

登用がひじょうに低い」と発言されていました。

それに対して、会社側も政府の目標に対してはるかに低いことは認めて

おられました。

インテリア業界の各企業は、もっと女性の力をいかしましょう。

当店に来るサンゲツやトーソーの女性営業員は、高学歴で優秀で、

すばらいい能力を持っておられます。

そういう人たちの能力をいかさないと、インテリア業界は明るく

ならないのです。

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 年末になると、以前買っていただいたお客様から「リビングにつけている

カーテンは洗えますか」というような問い合わせが多くあります。

当店でお買い上げいただいた商品に関しましてはデータ管理をしていますので

お答えできますが、他店購入のものまではわかりません。

洗えるかどうか不安の場合は、ぜひご購入されたお店に問い合わせを

されることをおススメします。

先月、インテリア業界の最大のイベントである「JAPANTEX2015」が東京で

ありまして、そこで「カーテンを上手に長持ちをさせるクリーニング

テクニック」というセミナーがありまして受講しました。

講師は、クリーニング業界のカリスマ女史で、

NPO法人日本繊維商品めんてなんす研究会理事長代行、筆頭常務理事の

中村美和子さんです。

この話がけっこう勉強になりました。

クリーニング業界でも、クリーニングアドバイザー（CA)という

資格制度がありまして、これが窓装飾プランナーと同じ有資格者が

１０００人程度です。

この比較は後日、別タイトルでブログに書きます。

カーテンを上手に長持ちさせる方法の結論としてはマメに洗うこと

です とおっしゃっていました。

私もそう思います。

当店ではレースは年に2回、ドレープ（厚手カーテン）は2年に

１回洗いましょう と言っています。

お話の中で、クリーニング業というのは、クレーム産業で接客クレームの

ワースト１だそうです。

特にクリーニング屋にとって、カーテンはおいしくない商品だそうです。

たぶん、トラブルが多いんだと思います。

当店でも、ここ10年カーテンクリーニングを買っていただいたお客様の

アフターフォローとして推進してきました。

たぶん、先月から関西地区では一番カーテンクリーニングをしている

カーテン屋になったと思います。

当店の場合は、クリーニングが無理だと思ったらお断りを

することもあるので、ほとんどクレームはありません。

この10年で2回ほど、クレームがあり、綿の生地で洗ったら縮んだと

いうのと、レースが洗ったら裂けたことがあります。

先月も、他店で購入されたフィスバのカーテンのクリーニング依頼が

ありました。

伺ったところ、白洋舎から洗濯絵表示ラベルのネームタグが

フィスバだったので断られたとのことで、当店に依頼がありました。

それはハクジョウジャと思って、綿の商品に裏地付きでトリム付きの

カーテンで、問題はなさそうだったので、意気に感じて持って帰りました。

画像はクリックすると、別のページに飛びまして、そこでもう一度

クリックすると拡大します。

持って帰って加工所に送ると、トリムの部分がかなり傷んでいて、

これを洗うとボロボロになるという判断があり、洗わずに

お返しすることになりました。

う〜ん、白洋舎の判断は正しかった。

もし、当店で洗ってトリムがボロボロになると責任問題になるところでした。

今週、こんな電話もありました。

「白洋舎にカーテンクリーニングをしてもらったらヒダがなくなって

返ってきたんだけど、お宅で洗ってもらったらヒダがでますか」とのこと

です。

これはクレームじゃなくて、クリーニングにだしたらアイロン掛けを

されたため、吊ったすぐは平たくなっているだけで、しばらくすると

ウエーブがでるものだと思います。

先週、10年前にハウスメーカーで購入されたお客様のプレーンシェードを

当店で洗ったらリング付きテープのところがでこぼこになりました。

この商品はサンゲツのオーガニックコットンで水洗いすると５％ぐらい

縮み、吊っているだけで湿気を吸って縮むのです。

それはわかっていたことで、自然素材が好きな方やアレルギー体質の

方がおられる家ではよく売れていました。

それで、当店の加工所でドライで洗ったところ、生地の縮みは

なかったのですが、そのあとアイロンをかけると

裏側に縫い付けてあるリング付きテープが伸びてしまったのです。

昔のリング付きテープはアイロンで縮んだということは

ありました。検証ブログはこことここ

でも、伸びたというのは初めてのケースで原因がよくわからないのです。

 当店のクリーニング工場は、縫製加工所に併設していますので、

お客様に事情を説明をして、リング付きテープをほどいて、

新しく付け直しさせていただきて納品させていただきました。

お客様には、どろどろに汚れていたのがたいへんきれいになったと言って

喜んでいただきました。

カーテンクリーニングでやっかいなものは、異質なものを

縫い合わせている場合です。

シェードのリング付きテープも然りで、裏地付きやトリム付き、

今流行りの別の生地の巾つなぎや胴つなぎ（切りかえ）など。

こんな例もあります。

裏地をつけるケースで裏面がポリウレタン樹脂の完全遮光のものが

あります。

サンゲツのものは水洗いはOKですが、ドライクリーニングはダメとなって

います。

表地は綿やレーヨンが入っている商品でドライクリーニングしか

ダメで、裏地がこれならばクリーニングはできないということになります。

こういうのは、洗濯絵表示ラベルも表地用と裏地用の２枚ついているケースは

マレで、判断がひじょうに難しいのです。

カーテンクリーングの相談は購入店にされるのが一番安全安心で、

販売責任もありますのできちんと対応をしてくれると思います。

クリーニング屋もカーテンクリーニングは嫌がってますから。

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11月16日のブログに「展示品のラグを差し上げます」と書いたところ、

4本中3本は引き受けてがあったのですが、円形のものがまだ1本残って

います。

どなたか必要な方はおられませんか？

引取りに来ていただければ無料です。

引き受けていただいたオレンジのラグはケーキ屋さんで余生を

送っています。

さて、本題です。

吹き抜けの寒さ対策に簡易型着脱可能の天幕を取り付けました。

吹き抜けは３６００×２５００㎜の大きさです。

このサイズだと可動式は難しいのです。

可動式のものはこちら

上からみると

今回は、季節によってお客さんが簡単に取り外しができるというのが

ポイントです。

一方は、壁にレールをつけてマジックテープで取り外しができるようにして、

もう一方はフックに引っ掛けるようにしました。

このやり方だと脚立があれば一人で取り外しができます。

マジックテープ付きレールはサイレントグリスのもの

このレールはクリップでとめていますので着脱もできます。

貼りつけていくだけです。

もう一方はフックです。

このフックは、インターネットの画像検索で「J型フック」でみつけました。

小さくて壁に残しておいても目立ちません。

引っ掛けるところは

我々の世代は「パンツのゴム」と言っているのですが、巾のある白色の

ゴムです。今はなんという名称なのかはわかりません。

エンドユーザーが取り付けたり外したりするには、伸びるものの方が

やりやすいのです。

ポイントは平行につけるのではなく、取り付け高さを変えて傾斜につけて

います。こうすることによって圧迫感を少しでも抑えられると思って

います。

ストライプの生地を選ぶことによって、でこぼこ感をごまかせるという

効果もあります。

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