トーソー

朝早く出社してブログを書こうとしたら、自社のホームページを開くことが

できませんでした。

朝の5時ぐらいから8時40分までがアクセス不能状態になっていました。

あとでサーバーを借りているところに確認すると、共有しているところに

問題が発生したようで、しばらくアクセスが出来ない状態に陥ったとのことでした。

こういったことに関するリスクヘッジが甘くて知識がなくて他人（他社）

任せのところがあります。

サーバー攻撃なんかにあったりすると、ホームページやブログなんかも

吹っ飛ぶ可能性もあります。

こういったのはなにも大企業だけが狙われるのでもなく、何か対策を

考えておかなければならない時期だと思いました。

さて、本題です。

7月に取り付けたトーソーの調光型ロールスクリーン「ビジックライト」

3台を窓の枠内付けしたところ、寝室で夜窓を開けて寝ると、

風に揺られてボトムバーがサッシにあたって

音がうるさくてストレスになるとのことでした。

寝室に同じ窓が3つあってそこに内付けしています。

窓を開けて寝ると風にあおられて、ボトムのバーがサッシにあたって

音がうるさいのです。

そこで、ボトムバーの裏側に緩衝材を貼ろうとしたのですが、ビジックライトは

ボトムバーが生地の内側をころころ動くようになっていて貼ることが

できないのです。

トーソーのビジックデコラ（右の写真）やニチベイ、タチカワの調光型ロールスクリーンならば

ボトムの裏側に緩衝材を貼ることができます。

そこで考えたのはサッシ側に貼るという方法です。お客様は一番下に

降ろした時にしか窓は開けないとのことだったので、下から5㎝の

高さの緩衝材を貼りました。

この緩衝材はサンペルカＬ－２５００というもので、いろんな厚さがあり、

適度の柔らかでカットすることができます。

 その結果、音はかなり静かになりました。

どうでもいいが動画です。

こういうブログを書くと同じ悩みを持っておられるユーザーから、

その緩衝剤はどこで買いましたかという問い合わせが来るので書いておきます。

私は心斎橋の東急ハンズビルの８階にある画材屋「「KAWACHI」で

買いました。

厚さ１㎝のもので５０×５０㎝のサイズで４８５円だったと思います。

ネットでもいっぱい販売されています。

この商品があればいろんな応用が効くと思います。

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「ウォーターサーバーを置いてください」 という営業が来ました。

2週間無料で２４ℓの水を置いておきますので、必要なければ

その後に笑顔で返却してくださいとのことだったので、店内に置いて

お客様が自由に飲めるようにしました。

私は、今の大阪の水はおいしいと思っていますので、いつも水道水を

飲んでいます。

以前、事務費を「なんとか還元水」に使っているとか言って帳簿を

誤魔かしていて自殺した農林水産大臣がいましたが、そのときに

「今どき水道の水を飲んでいる人なんかいないでしょう」と

言われた時はショックでした。

当店の場合は、接客の時はお茶をだしていないのです。

机の上にカタログや資料を広げたりするためですが、今回店内に置いて

セルフでよく利用していただけるのならば設置してみようかなと

思っています。

 さて、本題です。

最近の修理物件（１１）の続きです。

３6）トーソーのハニカムスクリーンの幕体が裂ける

2年前に取り付けたトーソーのハニカムスクリーン「エコシア」の幕体がさけて

２つに割れました。

お客様からメールが送られてきたときは、一瞬トップダウン型かなと

思って、問題ないのにと思ったのですが、トーソーにはトップダウン型が

なく、よく見ると、幕体の部分が裂けて剥離していたのです。

こうなると、新しいものに取り替えるしかなく、手配をしたところ、

この工場が常総市の水海道工場のもので、工場が３m浸水して、商品も

完全に水につかって当分出荷できないことがわかりました。

いつ出荷されるかの目途はたっていないのですが、とりあえずの

応急処置はしました。

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 最近の修理物件（１０）の続きです。

一番修理依頼が多いのがシェード類です。

しかし、シェードの場合は部品を用意していって現場で交換すれば

ほとんど解決します。

シェードのトップメーカーのトーソーのホームページはオンライン

ショップで部品のみの販売もしており、エンドユーザーの方でも

取り替えることができるものもあります。（メーカーの説明ページ）

３２）トーソーのコード式のシェードが止まらない

今は廃番になっているトーソーのパティナというコード式のシェードの

ストッパーに問題があって止まらないというのがあります。

10年ぐらい前の商品で、インテリア業界では大きな問題になっており、

私はインテリア業界のTPP問題といっています。

トーソーパティナぴったり止まらない。

 エンドユーザーもブログに自分で修理した話を書かれています。

そのタイトルが

「カーテン界のＴＰＰ問題に挑む！　ローマンシェードカーテン不具合対策」

以前は当店での販売では、トーソーメカを使っていなかったので、当店の

お客さまではこの問題は発生していないのですが、圧倒的シェアがありますので、

住宅メーカーや他店で購入されたものでは、トーソーが多くて、

当店でも部品を箱単位購入して在庫しています。

 部品が1個700円（税別）で修理代が12000円（税別）

３３）シェードのコードガイド割れ

お客様は7年前にオーダーカーテン低価格均一ショップ（インテリア業界で

いう1万円ショップ【万均ショップ】で購入されたシェードが

斜めになるとのことで伺ったところ、ツインコード式のコードガイドが

割れていました。

（画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでクリックすると

拡大します。）

このメカは使ったこともないし、みたこともないので、お客様に

購入店にきいてもらったところ、廃番になっていて部品はないとのこと

でした。

この部品がないと全部取り替えしなければならず、どうにか代用できるものは

ないかと思ったところ、使われているブラケットに覚えがあり、タチカワ

だろうと思いました。

タチカワに写真を送っても古いものははっきりわからないというのですが、

今のものを取り寄せると互換性があり無事交換できました。

いろんなところに歪がでていて、クリーニングも請けて縫製の修理も

させていただき、新品同様によみがえられました。

シェードの修理は、当店にクリーニングとともに依頼されると

安くなります。

別の窓では、上がりきって降りないというのがありました。

これも、どこのメカかはわかりませんでしたが、ストッパーを

外してほこりをとると、動くようになりました。

３４）シェードの樹脂製のコードガイドが擦り切れでコードがはずれる。

シェードのストッパーの部分ですが、コードとの摩擦で樹脂が

削れて割れています。

これはどこのメーカーかわかりませんでしたが、購入店から思うと

中国製だと思います。

安いのには、それなりの理由があるのです。

購入時はわかりませんが、何年か経つと壊れます。

同じものが2台あったので、右と左のストッパーを入れ替えました。

クリーニングも依頼を請けましたので、これは他店購入分ですがサービスで

させていただきました。

３５）ヨコタのコード式のシェードのメカが止まらない

お客様からサンゲツのシェードが止まらないから修理できますかと

メールがきました。

お客様はミドリ電化にあったカーテン専門店で購入されたのですが、

その店はもうなくて、近くの業者にみてもらってもどこの

商品かわからないとのことで、インターネットで探して当店に行きつき

ました。

サンゲツのシェードと書いてあったので、トーソーかと思ったのですが、

念のため、ストッパーの部分の画像を送ってもらったらヨコタでした。

ヨコタは数年前になくなったのですが、部品は当店の加工所に

ありましたので、それを取り寄せて現場で1回で交換できました。

 修理代15000円（税別）と部品代。

お客様は気に入っておられるレースで、部品交換で修理できなかったら

全部取り替えなければならないかと諦めておられたので、たいへん喜んで

頂きました。

こういうブログを書くと、けっこう全国から問い合わせがありまして、

遠くから修理に来られますかとメールがきます。

当店は、小さな商いで支店もありませんので、動ける範囲の営業テリトリーで

しか承っていません。

現場主義で、必ず現場に行くことを基本としています。

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仕事で使っているデジカメのフラッシュがつかなくなり、修理依頼に

だしました。

2年前に購入したものですが、販売店が実施している5年間の延長保証に入って

いたため、今回は無料の修理になります。（費用は1200円ぐらいだったと

思います。）

修理依頼を出したのですが、納期は3週間ほどかかるというのです。

これじゃ、その間不便で仕方がないのですが、以前のものは5年間に

2回無料修理をしていただいていて、納期がかかるため新しいものを

買ったのです。それが、今回修理に出す商品なのですが、古いものが

使える状態になっているので、それをしばらく使います。

インテリア業界には、有償で5年間の延長保証制度というのはありません。

今や、修理依頼がひじょうに多いので、こういう制度があっても

いいのかなと

思っています。

当店は、当店でお買い上げの商品は独自で5年間の無料保証をしています。

当店がインテリア業界で先駆けて、5年間保証をやったことにより、

国内の主要メーカーは今まではほとんどが1年間保証だったのが、

3年間の無料保証になりました。

外資のメーカーはほとんど1年保証です。

日本のメーカーは初期不良がなければ、3年以内に不具合が生じることは

少ないです。

４〜5年目ぐらいに不具合が生じるケースはあります。

そういうことを考えると、当店の5年間保証は、購入時のお値段以上の

メリットがあると思っています。

さて、本題です。

 ２６）トーソーのブラインドのコード切れ

６年ぐらいご使用のブラインドのコード切れ。これはよくあります。

前の最近の修理物件（８）のところで紹介したとおりです。

他社で購入されたブラインドで、事前に画像を送っていただいて、だいたいの

サイズをお聞きしてメーカーに昇降コードを発注して入荷して

すぐに修理に行きました。

修理依頼があって3日で修理を完了しました。

他社購入分で修理代は15000円（税抜）

２７）プレーンシェードの昇降コードの外れ

トーソーメカのツインシェードです。

裾のコードと生地を固定するところが外れたり、割れたりして、

昇降コードが上部のレールのドラムのところに巻き込んで動かなく

なります。

これもよくある修理依頼です。

これはエンドユーザーで修理するのは難しく、全部分解しなければ

ならないのです。

現場で30分程で修理します。

他店購入分で修理代が15000円（税別）

２８）ハンターダグラスのデュエットシェードのコード切れ

7年前に当店で販売をしています。

樹脂の部分がコードとの摩擦ですり減るぐらい消耗して、コードの方が切れます。

これはよくあります。

お客様のところから引き揚げてきて、当店で修理して中1日で納品

しました。

当店で販売した商品ですが、5年間の無料保証期間が過ぎているので、

修理代は5000円（税抜）

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 前回の続きです。

2015年7月に発行されたトーソーのカーテンレールのカタログに掲載されている

「カーテンを美しく吊るために」の検証です。

484ページに「腰窓のカーテン裾の折返しと窓枠の関係」という項目が

あります。

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでダブルクリック

すると拡大して読めるようになります。

そこには

腰高窓の場合、カーテンの丈寸法は窓枠下端よりも１５〜２０㎝長めが

ベストです。

カーテンの裾の折返しは約12㎝あり、折返しより短い寸法の場合、光が当たり、

ステッチ（ピンホール）や、折り返しのラインが透けて見栄えが悪くなります。

と書かれています。

トーソーは今回、はっきりと裾の折り返しは12㎝と書いています。

当店は裾の折返しは通常は10㎝なんです。

他社はどうなのか？

メーカー縫製はどうなのか？　を調べてみました。

同業間では10㎝が多いです。

メーカー縫製では、

フィスバ、フジエテキスタイル、アスワンは裾の折返しは12㎝

川島織物セルコン、スミノエ、サンゲツ、五洋インテックス、シンコールは

裾の折返しは10㎝です。

東リは11㎝です。

歴史的にみたらどうなのか？

こうした縫製仕様や窓装飾に関する提案はずっとトーソーがリード

してきました。

昭和44年（1969年）7月発行の東装株式会社（トーソー株式会社の前身）の

「窓とカーテン」には

裾の始末は7.5〜10㎝位と考えていいでしょうと書かれています。

トーソー株式会社が昭和48年に発行した「カーテンスタイル」には

裾の折返しは標準的には約10㎝として、折り返し分20㎝を見込みます

と書かれています。（注）ここでいう折返し20㎝は裾のみです。

こういうのは時代の流れによって変わってきますので、今回は

裾の折返しは12㎝としたのは、考え方の違いなので問題はないのですが、

私の考えと違うのは474ページの「美しいカーテンのつくり方」で

記載されている要尺計算式です。

拡大すると

画像はクリックすると別のページに飛びまして、そこでダブルクリック

すると拡大して読めるようになります。

2015年のトーソーは要尺計算で裾の折り返し分は15㎝、上部の折り返し分は

10㎝でカーテン製作丈に対して縫い代２５㎝必要としています。

これは、裾の折返しは２つ折りのシングルであるべきと言っているのです。

これは新しい提案です。

今のカーテン・縫製業界の通念としては、要尺計算では丈に対して

上下の折り返し分（縫い代）４０㎝として計算しています。

昨年発行された日本インテリアファブリックス協会（NIF)の

「窓装飾プランナーBOOK」にも40㎝となっています。

拡大すると

 当店も上下の縫い代は40㎝で計算しています。

 トーソーは日本ファブリックス協会（NIF)の主要会員ですが、1年前に

つくられたものに対して、独自で新しい提案をしてきたことは、今まで

この分野をリードしてきた自負があったのだと思います。

これを闘争心といいます。

こういったものは、正解というのはありませんので各社、個人の考え方で

間違いではありません。

もう一つ、「腰窓の場合は窓下１５〜２０㎝長めがベストです。」と

書かれています。

これも、人の好みや現場状況に寄りますので正解はありません。

よくエンドユーザーと接して、腰窓の場合、何センチ長くしますかというと

意外と短めをおっしゃる方が多いです。

私の場合は、一つの基準として床上がり71㎝にすることが多いです。

だいたい、勉強机の高さが70㎝のことが多いので、窓下に

机が来ても触れないようにという考えです。

当店の取引先の住宅メーカーの窓は、腰窓の場合ほとんどが窓の

下枠の下が床上がり87㎝になっています。

この場合は、私ならば16㎝長くします。

業界通念の１５〜２０㎝長くするという範囲内です。

部屋に掃出し窓と腰窓があった場合、掃出し窓の製作寸法がでたら

そこから70㎝引けば腰窓のサイズが出せるので計算が楽という

考えです。（掃出し窓は床上がり1㎝のサイズになっています。）

でも、住宅メーカーのマニュアルでは、すべて窓下20㎝プラスに

なっています。

こういうのも正解はないですが、考え方はしっかり持っておかなければ

ならないと思っています。

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