修理

トーソーブラインドの修理

相変わらず、メカ物(ブラインド、ロールスクリーン、シェード、タテ型ブラインド、プリーツスクリーン)の修理依頼が多いです。

私が、修理担当のため、ブログに書く機会が多いのですが、書いていないのもたくさんあります。

日本の商品の場合は、意外と長持ちはしまして、使う側ももったいないという考えで10年経っていても直して使う習慣があるためだと思います。

海外では、3年ぐらいで壊れても文句は言わないみたいで、次の商品と取り替えていくのが一般的のようです。

今回も当店で販売したトーソーのブラインドの11年目で初めての修理です。
ブラインドの場合は、会社の経理処理上では5年で減価償却することになっていますので、メーカーに言わせれば、「11年も使っていただいてありがとう」という感じで、商品的な問題ではありません。

エンドユーザーにとっては、新しくするよりは簡単に修理できるならばもう少し使おうという感じです。

トーソーのブラインドの修理依頼の典型的なものです。

           操作棒が抜ける。

これは、本体と操作棒をつないでいる所のロックベルトが割れるためです

このロックベルトは太陽がよく当たる所では経年劣化で割れます。そうすると、操作棒が抜けて羽根の回転ができなくなります。

 

トーソーのブラインドは、これか、あとはコードが棒の中でよじれて動かなくなるケースです。

操作棒が抜けて、ロックベルトが割れた場合は、エンドユーザーの方で簡単に取り替えることができます。

トーソーのオンラインショッピングで、このロックベルトが1個52円でエンドユーザー向けに販売をしており、送料160円プラスで簡単に買えるようになっています。

以前は10個単位でしか購入できなかったのですが、多分需要が多いのでしょう、いつのまにか1個単位で購入できるようになりました。

ロックベルトは本体の色と合わせて何色かありますので色をみて発注しなければなりませんが取付ははめ込むだけで簡単に出来ると思います。

トーソーのオンラインショップはここ
不明なことの問合せはここ。トーソー商品のことでわからないことはここに聞くと答えは早いです。

 

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修理依頼が10日間で7件ありました。

 先日、店のエアコンの調子が悪くなり、施工業者を通じてメーカーのダイキン工業に修理の依頼をしました。

状況を調べに来られて、見積金額が45000円でした。こちらでは修理ができないのでお願いするしかないのですが、ちょっと高いと思いました。部品の交換が15000円を含んでいるのですが、現場調査が30分で工事が1人で1時間でした。

エアコンの修理に比べれば、インテリア商品の当店の修理代なんか安いと思うのですがいかがでしょうか?

ここ10日間の間に依頼のあった修理です。

1)11年前に当店で取り付けたハンターダグラスのデュエットシェードトップダウンボトムアップコード式にコード切れです。

 

ハンターダグラス商品のコード切れはよく起こります。当店では修理部材を在庫しておりましてすぐに対応できるようにしています。現場でも修理はできるのですが、高さ調整などに時間がかかるため、一旦持ち帰らさせていただいて、すぐにまた取付にいくようにしています。

当店お買い上げ分で、保証期間が過ぎていますので修理代は部材込みで6300円いただきました。

2)タチカワの木製ブラインドの操作コード切れ

 

ロープ式のコードを熱圧着しているため、経年劣化でつなぎの部分が切れていて、これはよく起こります。
タチカワに依頼して輪にした操作コードを用意してもらって交換。

これはよくあります。どういうわけかすべてタチカワの木製ブラインドです。
それだけタチカワがよく売れているということでしょうか。

8年前に他店で購入された分ですが、当店の上のマンションの方なので、特別価格で修理させていただきました。(上下関係です。)

3)タチカワのプリーツスクリーンがピタッと止まらずすべって落ちてくる。

  

チェーン式ですが、巾が300センチ高さ166センチで、重たくて経年劣化による消耗だと思います。ストッパーと操作部のギア交換。ギアの部品も8年前の分と少し変わって丈夫になっていました。(真ん中の写真)たぶん、こういう問題があってタチカワも改良しているんだと思います。

この手の修理は問題になっている部品を交換するしかなく、交換するとすぐに直ります。

8年前に他店取付の分で、修理代は部材込みで15750円

 

4)川島織物縫製のシェードのコードストッパー割れによる昇降コードの巻きこみ

  

川島織物のメーカー縫製の昇降コードと生地を結びつけるコードストッパーが太陽のよく当たるところでは紫外線で経年劣化でよく割れます。

当店では、この部品は加工所のオリジナルのものを使っているので、当店販売のものではほとんどないのですが、クリーニングで行くとこの商品はよくわれています。これはトーソー製なの?

これが割れたことによって昇降コードが本体に巻きこんで動かなくなりました。

8年程前に他店で購入されたもので、修理代は部材込みで15750円

 

5)タチカワのロールスクリーンのダブルタイプの操作コード切れ

  

ダブルタイプのチェーン式はジョイント無しのワンチェーンで熱圧着しているため、以前のものはよく切れます。 タチカワに依頼して輪にした操作コードを用意してもらって交換。

ここ1~2年のものは熱圧着でなくてセフティージョイントでつないでいますので、8キロ以上の重力をかけると切れるようになっていますが、経年劣化で切れることはありません。
また、すぐにその場でつなげるようになっていますが、2~3回セフティージョイントがはずれるとゆるくなってそのあとは交換しないとすぐにはずれます。

タチカワが最初の頃にだしたワンチェーンの商品は、これからいっぱい切れてくると思います。

7年前に他店で取付の商品で、部材込みで15750円

 6)タチカワのプリーツスクリーンツインタイプの上の部分が動かない

昨年12月に当店で取り付けた商品で、ワンチェーンのツインタイプのプリーツスクリーンの上の部分が昇降しなくなりました。私が調査に伺いましたが、原因がよくわからなかったのと施工後1年未満で保証期間内だったのでタチカワに修理依頼をしました。

タチカワの職人さんと一緒に修理に行ったところ、さすがに慣れておられ原因はドラムにコードが重なっていることが原因だとわかり修理してもらいました。

 

職人さんいわく、これはよく起こる問題で操作時に上のレース(この写真のケース)を下まで降ろした時に、先に上を上げずに下の不透明な部分をあげるとこのようなことになることがよくあるとのことでした。

当店お買い上げで5年間の無料保証期間内で修理代は無料

7)タチカワの木製ブラインドの操作コード切れ

1週間で2回目です。
 

7年前に他店購入分で、部材込みで15750円

コードが切れたのは1台だけですが、同時期取付の商品でいずれ「近いうちに」切れるので同じ価格でで3台一緒に取り替えることになりました。

 

これは1年間で起こった修理依頼ではありません。
夏季休暇明けからの10日間で私が動いて修理した物件です。

この期間が特に異常だったわけでもなく、1週間に3回ぐらいはこういった問合せはあるのです。

当店は他店購入分の修理も喜んでさせていただいています。

当店でご購入いただいた商品は5年間無料保証です。それ以降は経費はかかりますが、技術料はほとんどとっていなくて、部品代と交通費程度です。

他店購入分はメーカーの修理代にほぼ準じてます。

カーテン夢工房はアフターに強い店です。 

インテリア商品はメーカーのフォロー態勢がよくありませんので、アフターに強い店でご購入されることをオススメします。

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タチカワの木製ブラインドコード切れ 修理

カーテン夢工房は8月16日まで夏季休暇をいただいています。

明日、17日より通常営業いたします。

休み前に当店の上の階のマンション住人から他店購入の木製ブラインドのコードが切れかかっているので直して欲しいという修理依頼がありました。開閉ができない状態なので、急遽、タチカワに依頼して昇降コードを送ってもらい休み前に修理をしました。

   

木製ブラインドの昇降コードの交換は初めてだったのですが、何とかなるだろうと思って試みました。3台ありまして傷み具合をみると「近いうち」に切れそうだったので全部交換することになりました。

コードの交換は多少時間はかかったものの問題なくできたのですが、動作確認をするときちっと閉まらないのです。

1台だけが何回やってもうまくいかないので、他の2台と比べてみるとコードを通す穴を間違ったようなのです。

夜遅くなってしまったので、とりあえず取り付けをして、今朝もう一度預かって直しました。

こうしたものを分解して仕組みがどうなっているのかをみるのが好きです。
だからほとんど自分で修理してしまいます。

自分でやってみてわかりましたが木製ブラインドも実に精巧にできています。だから最近の商品は何かあるとすぐに不具合が起こりやすいのです。

分解して思いましたけどタチカワの昇降コードは紫外線に弱そうです。太陽のよく当たる所で使っているとコードが硬化し、切れやすくなるようです。

インテリア業界では、メーカーに直接修理依頼しても動いてくれません。メーカーに修理依頼をすると修理代がすごく高いです。
まずは、購入店に連絡するように言われます。

一昔前よりこういったメカものはひじょうに壊れやすくなっていますので、信頼のおける専門店で購入されることをお勧めします。

私共では当店でお買い上げの商品は5年間の無料保証をしています。

 

 

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修理依頼が多くなってきています。

 最近、メカ物の修理依頼が多くあります。ここ10年はメカ物と言われるシェード、ブラインド、ロールスクリーン等がよく売れたことによると思います。これからはもっと増えてくると思います。

当店では、当店でお買い上げいただいた商品に関しましては5年間の無料保証をしております。5年以上経過したものに関しましては、部品代+交通費・高速代・駐車場代程度で比較的お安い価格で修理をさせていただいています。

他店購入の分も喜んで修理いたします。価格はメーカー標準価格に準じておりますので、当店でお買い上げいただいた分と比較すると少し高くなります。

修理代の価格はこちらです。

ここ3日間連続して修理に伺ってます。

1)ハンターダグラスのデュエットシェードコード式 10年前に当店で取付け。

クレーム内容 ヒモ切れ

この商品が一番クレームが多いのです。当店は部品一式在庫しておりますので、すぐに対応することができます。

 

上の左は部品一式です。

 

ハンターダグラスは1ミリ単位の受注をしており、公差前後2ミリにため、高さ調整するのがひじょうに難しいのです。現場でも修理はできるのですが時間がかかるので、大阪市内の為、朝引き取りいったん持ち帰り夜届けました。

迅速な処理でお客さまに喜んでいただきました。

当店お買い上げの商品で10年経っていますので、修理代は5250円いただきました。メーカーに依頼すると20000円以上かかり納期も1週間以上かかります。

2)トーソーのプリーツスクリーン 5年9カ月前に当店で取付け

  クレーム内容 操作コードが動かなくなった。

 

 

これもトーソーのメカではよくあることで、逆回転防止のギアが行きすぎて動かなくなるのです。 現場で分解して修理しました。

少し手間取りまして2時間弱作業にかかってしまいました。

5年の保証期間が過ぎていますので修理代5250円とチオビタドリンクをいただきました。

 

 

3)ニチベイ B-FIFTY        4年8カ月前に当店でとりつけ

クレーム内容   ヒモが切れかかっている。

事前に状況をきいて、昇降コードを用意してその場で分解してコード交換をしました。

迅速な対応に喜んでいただきました。

5年間の無料保証期間なので、無料でコード交換をさせていただきました。

ほんとになにも支払わなくていいんですかと聞かれながら「お~いお茶」の500ミリリットルのペットボトルを1本いただきました。

 

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TOSO ツインシェードワンチェーンの操作左右交換

半年前に取り付けたトーソーのツインシェードワンチェーンの操作を左右の交換をしました。

当初は左操作でした。

家具の配置などで左操作より右操作の方がやりやすいとの事で依頼がありました。

トーソーのワンチェーンは部材を交換しないとできません。その場ですぐにはできないのです。
タチカワのワンチェーンは付いている部材を使って、その場で交換ができます。

右用の部材を取寄せて交換です。

交換したら

お子様の部屋で、手前にベッドがくるのでマットの高さよりシェードが下に来るようにわざと長く作っています。

 ここからが少し業界関係者向けの話

部材は当店の加工所から取寄せていたのですが、トーソーとタチカワに電話してライバル社の商品についてどのぐらい詳しいのか、ちょっと意地悪く調べてみました。

当日、トーソー大阪支店に電話して、「御社のツインシェードのワンチェーンは現場で左右の操作を交換できますか」と聞きました。

電話にでた女性は、即座に「部材を交換しなければならないので、その場ですぐにはできません。右用と左用の部材が違います」と言ってくれました。

そしたら、タチカワのワンチェーンは現場で即座に交換できるかどうか知っていますか」と聞いたら「他社のことはわかりません」といわれました。

タチカワにも同じことを聞きました。

同じ商品でもトーソーは「ツインシェードのワンチェーン」というのに対してタチカワは「ローマンシェードダブルタイプのワンチェーン」といいます。

 相手に失礼のないようにタチカワには、「御社のローマンシェードダブルタイプのワンチェーンの左右の操作は現場で交換できますか」と聞きました。

電話にでた女性は「少々お待ち下さい」と言われ30秒程待たされて「調べて折返し連絡します」といわれました。

いつものパターンです。

多分、社内でも分かる人がいなかったのだと思います。

いつものパターンです。

そして、40分経ってから営業から電話がありました。

 「部材は右と左は共通部材なので、社長(私のこと)ならば現場でできると思います」とのこと。

「そしたら、トーソーのワンチェーンは現場でできるかどうか知ってます?」と聞いたら
「トーソーさんのは知りませんわ」とのこと。

エンドユーザーの方や他業界のメーカーで働いておられる方などはびっくりされると思いますが、インテリアの業界のメーカーは他社商品に関してはほとんど知識はありません。

それよりも自社商品もよくご存じでないところもたくさんあります。

でも、勝手に売れるのです。

それは仕入れ側である我々もよく知らないからです。

この業界にたっぷりつかっていると、こういうのが普通になってなんの疑問も感じなくなってきています。

自戒をこめて敢えて書いておきます。

 

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ブラインドの修理

8年前に他店で購入されたタチカワのブラインドの修理をしました。
タチカワの場合はずっと以前からメンテナンスシールがはってあったため、それをみてメーカーに問合せをすれば、データが残っており、メンテナンス部材が手配できます。

この商品はスラットも曲がっており、そちらの交換もしなければなりません。スラットはすでに廃番になっていましたが、わずかながら在庫があるとのことで同じ色で出荷してもらうことができました。

交換修理は持ち帰って私がやりました。

 

スラットは同じ色なんですが、お客様はヘビースモーカーでかなり変色しており、まるで別の色でした。すべて下に揃えました。

 

下の13枚は新規のスラット。

事前に部材を取寄せていたので、翌日納品。

この商品は裏表が色違いになっており、逆側は

スピディーに修理をしたので大変喜んでいただきました。

 

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シェードのクリーニングもお任せ

只今、当店でお買い上げいただいたカーテンのクリーニングキャンペーンをやっておりまして、毎日たくさんの依頼をいただいております。

7月10日までの期間で当店でお買い上げいただいたカーテンは創業25周年にちなんで通常価格の25%引きでさせていただいています。

プレーンシェードやバルーンシェードのクリーニング依頼もあります。伺うとなんかどこか修理しなければならないことが多いのです。

当店はクリーニング依頼をいただくと修理もいたします。カーテンクリーニングと一緒の場合は修理代はわずかな部品代だけですのでとってもお得です。

当店ではシェードの部材を在庫していまして、昇降コードだけでも太さの違うものを4種類もってます。

ここが町のクリーニング屋さんとの違いで、カーテンの販売店でもチェーン展開しているところや量販店との違いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こんなになっていたプレーンシェードもクリーニングして修理すると、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6年前に当店が施工した現場で高さが2615㎜あるため、リングピッチを30㎝強の均等ピッチにしています。

そうすると上がっていくと生地が垂れてウエーブがついてきます。直線的にならずレースの柔らかい感じがいかされます。

ドレープは形状記憶加工をしていまして洗ってもきれいなウエーブがでます。

 

 

バルーンシェードもきれいにできます。

 

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