タチカワの新商品勉強会

先週、タチカワの課長と担当者に来ていただいて新商品の勉強会をしました。
今回の目玉商品はラインドレープ（タテ型ブラインド）のアンサンブルスタイルとツーウェイスタイルができたこと、ロールスクリーンの小窓タイプが巾１０cmからできるようになったということ、それにプレーンシェード（クレアス）のダブルタイプにチェーン式ができたことでしょうか。 今回の新商品はいろいろとアピールできるものがあり、なかなかいい感じです。詳しくはタチカワのホームページをご覧ください。

左の写真はラインドレープ（タテ型ブラインド）のアンサンブルスタイルの説明用の携帯用サンプルで実物をみながら説明をうけました。

この商品はニチベイのアルペジオのセンターレースの真似です。タチカワは他社商品でよく売れているのがあるとすぐに真似をして、あとから出すので良いところだけ取り入れ、それを少し改良してだすのが得意なんです。営業力がすばらしいので、あとからだしたタチカワの方がよく売れるのですが、開発にお金と時間を掛けないのでクレームも多いのです。しかし、クレームの対応力はすばらしくいつでもすぐに職人さんを派遣できる態勢です。営業はクレームに忙しくあまり勉強をしないのか、自社商品すら詳しくないのです。

これでよく売れるのが不思議なぐらいで、説明会でも課長に来て頂いてもあまりのも商品知識のなさに、こちらが他社商品との比較説明をしなければならない始末です。。私は２１年間、タチカワには勉強するように言い続けているのですが会社の体質がそうでもないようなんです。

今日も半年前に取り付けたタチカワの電動ロールスクリーンの静音タイプの下限のリミッターが解除されているというクレームがあり、タチカワに電話したところ、戻し方は社内の者は誰一人わからないというのです。「静音タイプはわからないですね～」と誇らしげにいうのです。なにやったらわかるねんと突っ込み入れたくなりました。いつものパターンでしばらくしたら折り返し連絡があるのです。

ほんまにイヤなやつだと思われているんだろうなぁ。

先日も、電話して「グローバルテンの～小嶋です」というと若い女性がびびって

「グローバル天皇さまですか」というのです。

「天皇と違うよ。こうたいし」というとベテランと交代し　てくれました。

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