この季節はカーテンの吊り替えのお客様も多く、何年ぐらいでカーテンを新しくされるのかという市場調査も兼ねて、私が吊り込みに行きます。今日、お伺いしたお客様は9年間お使いになってレースとブラインドだけ新しくされました。ドレープ（厚手カーテン）はまだ、そんなに痛んでいないとのことです。
レースは結構綺麗で、洗濯頻度をお伺いしますと、年に２回ぐらい洗っているとのことです。
カーテンの場合、マメに洗っていただいた方が長持ちすると思います。
たまに、何年も洗っていないというお客様の吊り替えにお伺いしますが、ボロボロに痛んでいます。
よくカーテンって何年ぐらいで新しくするもんですかと聞かれます。販売する側としては５年に１回ぐらい新調していただきたいのですが、現実には１０年以上お使いになっているのがほとんどです。カーテンを新しくする場合は、家を新築した場合や、リフォームした場合、それに汚れて汚くなった場合が多く、気分によってや、模様替えによって替えることはほとんどないようです。
ですから、新築やリフォーム以外では、汚れない限り、なかなか新しくされることはなく、吊り替えのケースはかなり汚れている場合がほとんどです。
今日のお客様はレースは綺麗でしたが、ブラインドは９年間ほとんど洗われた様子ではなく、動きはよかったですがかなり汚れていました。
今までお使いになっていたのは、タチカワのシルキーＡ１５という商品で廃番になっています。
今回、納品したのがトーソーのニューセラミー１５です。お使いになる場所が写真のようなキッチンの出窓ともう１ヶ所ドアのところでした。写真(クリックすると大きくなります）は今回納品したトーソーのニューセラミー１５で、お客様よりヘッドレールと一番上の羽根が閉じたときに隙間が開くというクレームがつきました。ちょうどダイニング側に座ると、目線の位置にこの隙間がきます。今まで使っていたタチカワの商品はヘッドボックスの下にツバがあり、隙間が開かないようになっていました。比較するとよくわかるのです。私もそこまで気が回りませんでした。ニチベイのセレーノとユニークの違いはヘッドボックスにツバがあるかどうかの違いというのは知っていましたが、トーソーの商品では、浴窓用しかツバがないというのは、今日初めて知ったところです。
接客した社員も知らず、当店の勉強不足で、適切な提案ができなかった授業料として、新しく作り直すことにしました。
